私のお店は、飲み物と離乳食はOKさせてもらってますが、他の食べ物の持ち込みはお断りしています。
お盆営業の時に２組持ち込みがありました。
小さな子供さんがパンを食べておられました。
注意をしないわけにもいかず、かと言って私が注意をしたことによって子供さんの食べ物が無くなってしまうかも知れない……
言葉を選びながらお母さんに「小さな子供さんのことなのでこんな事を言うのは心苦しいのですが、当店持ち込みはお断りさせてもらってるんです」そう伝えると「離乳食がわりにこれを食べさせてるんです」
そう言われました。
自分の子供が何を食べるかは一番お母さんが知っている、そのお母さんがそうおっしゃられるなら……すぐに判断して了承させてもらいました。
そして調理場に戻ろうと、ふと目の前のテーブルに目を向けると、ちらし寿司がポンと置いてありました。
これもやはり注意をしないといけないのでお断りをさせてもらいましたが、
いまいち理解されていないようなので、店主に客席まで説明に向かってもらいました。
店主 「スミマセン、持ち込みはお断りさせてもらってるんです」
客「おばあさんが痴呆で、これを食べる言うてきかんのやわ」
店主 「そういうことではないんです」
客 「１つくらいエエやろ」
店主 「皆さん平等に、持ち込みをされたお客様にはお断りをさせてもらってるんで、ご理解下さい」
そこまで言って渋々下げられましたが……。
普通の一般常識として、飲食店への他の食べ物の持ち込みはダメなんじゃないかと思っていますが、長年商売をしてきていますが後をたちません。
Googleで持ち込みの件で調べものをしていたら、ある弁護士さんの文章がありました。
私たちは『お店の提供する料理を、店内で食べるサービス』を買っているのです。
そして、店側にはこのサービスの内容や条件を自由に決める権利があります。
お客側は、店側の設定したサービス内容や条件を了承した上で、お金を支払って『サービス』を受けているのです。
では、店側が「持ち込み禁止」と言えば交渉の余地はないのか。
店側が飲食物の持ち込み禁止を決めている場合、その条件に従わなければいけません。
これに反すれば退店、すなわち店内でサービスの提供を受けられないことになります。
ですので、交渉をして店側が特別に持ち込みを許可する場合以外は、やはり持ち込みできません。
同様の問題として、余った料理の持ち帰りがあります。
これも店側が提供する料理の持ち帰りを禁止していれば、客側はこれに従わなければなりません。
こういった内容の文面を目にしました。
そうだよね……と思いながら読んでいたのですが、これが他の人にも伝わればなぁ❗と思います。
とあるお店に入り、そこのお店が提供してくれるお料理を食べて、外食のひとときを楽しむ。
切に願います。