こんばんは、名ばかり店長です。
2週連続での大雪に甚大な被害を受けた地域は
多いことかと思います。
私の会社も例外なく
雪の被害を受けた地域のひとつです・・・
とある社員は雪の中出勤しようとしましたが
途中で車が動かなくなり、最終的にお店に着いたのは
7時間後のことでした・・・
普段であれば30分もかからない距離なのに・・・
いまだに孤立している地域もあるそうですが
一刻も早く復旧することを祈ります。
そんな中、中央道では
某パン屋のトラックが渋滞されている方に
積荷である「パン」を自分の判断か？会社の指示か？
車に閉じ込められた方々に配ったという談話、
どちらが判断したにしろ、すばらしいことだと思います。
一方、雪の被害を受けたお店の中に
店の目の前の幹線道路が渋滞になり、
車に閉じ込められた方がたくさん居たというのに
温かい飲み物すらも配らずにただ見ていただけ・・・・
比べてみれば、非常に情けない限りです。
今回の雪は明らかに被災です。
そんな中「被災者」に対して何もしない！という
あまりにもやさしさのカケラもないという情けなさ・・・
また、自分が反対の立場であれば何をしてほしいか？
ということを考えれば、何かしてあげたいという気持ちがないのか？
普段からそんな気持ちでお客様を受けていたかと思うと
なんとなく今の業績の悪さが納得いきます。
そんなことは上司の許可がなくても
困っている方が目の前にいれば
自分の判断で実施し、後報告でもいいはず！
その結果、今月の数字が多少悪くなっても
のちに大きな恩恵が受けられると思います。
こんな場面はそう何度も遭遇することはないと思いますが
普段からお客様のため！という意識を持って仕事していれば
いざというときは無意識のうちに行動できると思います。