こんばんは、名ばかり店長です。
今日はなんとなく納得できないニュースが・・・
大手メーカーの事実上の倒産、
首相と沖縄知事の会談のニュースなど
なんか、これでいいのか？と思うようなことばかり・・・
私は評論家ではないので
細かいことはよくわからないのですが
どちらのニュースも「誠意」という言葉が出ましたが
いったい、どこに「誠意」があったのでしょうか？
我々の商売もお客様が納得行かなければ
「苦情」とか「クレーム」という形で
お客様からとてもありがたいお言葉をいただきます。
それに対して、こちら側としては
「誠意」という形で、何で問題が起こったのか？
そしてどのように今後再発を防いでいくのか？
お客様が納得されるまでお話をしていきます。
さらにお客様が次回ご来店いただいたときに
以前あった問題をどこまで改善できているか？
それを行動で示していくことが大切だと思います。
それに比べて冒頭の２つのニュースはどうでしょうか？
大手企業にいたっては
公的資金を受けており、その公的資金というのは我々の税金ですよね。
そんな大切なお金を使っていながら
記者会見の謝罪はあの程度でいいのでしょうか？
また、首相のあの態度はちょっと・・・
移転するのかしないのか、というのが大きな問題ではなく
できないのならできない、できるのならできる、
はっきりとお伝えするのが大切ではないのでしょうか。
どちらにも「誠意」というものは感じられません。
こんなことではこの国も・・・
目の前のことから目をそらさないで
しっかりとしてほしいものですね。
勉強させられました・・・