こんにちは、名ばかり店長です。
突然ですか、こんなことありませんか？
・お店の課題やビジョンをスタッフで共有できない
・組織のリーダーやその周辺だけでどう変えればいいか考えている
・最前線のスタッフにやらされ感がある
・スタッフ同士の横のつながりがない
・忙しくてコミュニケーションを取る暇がない
・一度きりの変化で満足し、変化を継続しない
これは
お店の仕組みがなかなか変えられないお店に
共通する一般的な要因といわれているものです。
今年は特にそうなのですが
社会というものは常に変化し続けています。
それにともなって、お客様の志向というものも
常に変化してきています。
そんな社会情勢の変化が著しい世の中で
お客さまを迎える我々がなんとなく取り残されている、
成果の出ないお店に共通する内容だと思います。
それではその対策とは・・・
ちょっと長くなりそうなので
このあとは明日また続きを書きます。
すいません・・・