こんばんは、名ばかり店長です。
最近は梅雨がぶり返したみたいで、
暑さもひと段落した感じがします。
それでも蝉は日増しに増えていき
車を運転していても窓を開けると蝉の声が・・・
そんな蝉も地上に出てから1週間から10日ほどしか生きられず、
そんな話をすると、だいたいの人は「かわいそう・・」とか
「それだけしか・・・」とか哀れみのコメントしかありません。
でもそれは我々から見た勝手な思いであって
実際は蝉にとっては、そんなことも無いはず・・・
蝉は成虫になってからはわずかしか生きられないが
それでも地中で暮らす幼虫時代は６～７年ほどと
昆虫の中ではとても長い年月を生きるようです。
そんな長い年月を生きる蝉にとっては
とても幸せかもしれないのに
勝手な人間の判断は「かわいそう・・・」である。
我々の商売の判断においても
「こうしたら・・・」などというお客様のことを考えた行動と思っているが
実際はお客様のためになっているのかどうか、
もしかしたらそれはお客様にとっては・・・・
そんな可能性もあるかもしれない。
しかし、そんな可能性を考えたらきりがないので
お客様の行動や仕草、言葉使いなどを見て
「いったい何を求めているのか？」
そんなことを考えるクセをつけて、行動に移してみる。
それを自分のみならず、全員で情報を共有し、
全員で行動を変えていくことが大切ではないかと感じます。