こんにちは、名ばかり店長です。
今私のお店ではスタッフが中心となって
お店の改革を図ろうとしています。
もちろん戦略・戦術などは
店長である私の方針に従ってもらっていますが
それ以外のお店のルールや問題点など
いろいろな点でスタッフ中心にミーティングを行い、
問題解決の糸口を探っています。
私もその方針には一切口出しせずに
そのミーティングで決まったことは
私自身も従っていきます。
スタッフといってもアルバイトばかりですので
「それはちょっと・・・」などということもありますが
細かい口出しは我慢して出しません。
但し、そのミーティングを行い、
お店の問題点を解決するにあたって、
店長の私からひとつだけお願いをしました。
それは「お客様のためになるか？」「お客様が得することか？」
ということです。
自分たちの都合だけでルールなどを作ってしまうと
お客様のことは無視した内容になってしまい、
最終的にはあまり意味の無いことになってしまいます。
決定したことには店長である私も従いますが
2つのことはしっかりとした軸としてその内容にあるか、
これだけは気をつけるようにしています。
これって、やっているお店は多いと思いますが、
機能するまでは時間がかかると思うので、
根気よくやっていきたいと思っています。