こんばんは、名ばかり店長です。
とある会社のことです。
毎朝、朝礼を行っています。
その朝礼の中では注意事項や連絡事項など
その日の業務に必要なことを伝えています。
もちろん店長として最近気になる事や
そのたお客さまのことなども話し合いしているようです。
そんな朝礼の始めには、
その会社の経営理念というものを
社員全員で唱和しているようです。
その経営理念というものは
「常にお客様の立場に立って行動すること」
そんな顧客第一主義を意識している内容のようです。
顧客第一主義ということを常に意識しているのは
大変すばらしいことです。
しかし、これは裏を返せば
いかにその現場で「お客様第一」の考え方が実行されていないか、
ということを言っているようにしか思えません。
もちろん、できていないから意識させるのですが・・・