７）過去、もしくは現在の顧客へ定期的に郵便物を送ること
私は、どんなビジネスにも応用でき、カスタマー・ロイヤリティを構築し、
顧客を維持し、より活発な購入を促す、最も効果的なマーケティング戦略は、
ダイレクトメールの発行と送付だと考えています。
毎月のニュースレターの発行は、
極めて強力で、費用対効果の高いマーケティング手法である、
と私は常々感じています。
独自のニュースレターを通じて顧客とコンタクトを続けていけば、
次に挙げる重要なことをすべて実践していることになるのです。
―あなたの顧客に、新しい習慣が生まれます。
顧客は、あなたのニュースレターを待つようになり、読むのが習慣となります。
―顧客の心の中で、意識のトップに上るようになります。
―役に立つ情報や、アイデアを伝えることによって、
顧客にありがたいと思ってもらうことができます。
―自分の専門分野で、専門家としての知識を継続的に示すことができます。
―口コミ広告を促進することができます。>
そして、最後に・・・
―セール、特別オファー、新商品、新サービス、
店舗の移転、等々を、独自の発行物で宣伝できます。
会計士、弁護士、歯科医、カイロプラクター、医師といった専門家の中にも、
このニュースレターのアイデアがいかに効果的かを知り、
定期的に刊行している人がたくさんいます。
しかしこのアイデアは、これらの仕事に限らず幅広いビジネスで活用できるものです。
美容院であれば、スキンケアやおしゃれ、ファッション情報を
ニュースレターに掲載することができるでしょう。
レストランなら、地元の催しやレシピ、ショッピングのヒントを掲載すればよいでしょう。
オフィス機器会社であれば、
マネジメントや効率性のヒントについて掲載することも可能です。
オンライン販売業者は、購読リストをもとに商品情報を流す際に、
わずかなコストの上乗せ、もしくはお金をかけずに
オンラインニュースレターを掲載することも可能でしょう。
新しいビジネスを活性化し、既存顧客からのビジネスを増やし、
かつリピートを獲得していくための７つの戦略について知ったのですから、
これらをいかに効果的に活用するかについて考えなければなりません。
あなたのビジネスだったら、どのように活用できますか？