テレマーケティングを、ほとんどのビジネスで活用することができる、
もうひとつの方法は、過去に利用経験のある顧客と、現在の顧客、
つまり、休眠客と既存客とのコミュニケーションの手段として活用することです。
たとえば、オマハ・ステーキ（ステーキの通販業者）では、
顧客に随時、特別なオファーについてお知らせする電話を入れています。
店内セールイベント、期間限定特別割引、見切りバーゲン、
新商品、これら全てのマーケティング戦略が顧客への電話で実行可能なのです。
もう一つ、ほとんどのビジネスで活用できるテレマーケティングの利用方法は、
テレフォンアップセル（電話でより高い商品を売ること）と呼ばれる方法です。
これは、顧客が自ら購入のための電話をかけてきた場合に用いられます。
優良通販企業のシャーパーイメージ（1977年創業の大手通信販売業者）に
注文の電話をかけると、エージェントが懇切丁寧に注文に応じる手続を進め、
そして、私が呼ぶところの「コロンボ」を行うのです。
「コロンボ」とは、ピーター・フォークが演じた
有名なテレビの刑事コロンボにちなんで名付けたマーケティング手法のことです。
コロンボは、いつも最後の最後で立ち止まり、
もう一つだけ質問していたのを思い出してください。
シャーパーイメージのエージェントは
「あの、もうひとつよろしいですか。
今週は、お電話を下さったお客様だけに特別のオファーがあるんです。」
と言うのです。
このアイデアは、たくさんの中小企業のビジネスに応用できます。
花屋、印刷業者、本屋、・・・。
リストは無限に続けることができます。
あなたのビジネスで、どのように活用できるか、考えてみてください。