顧客との関係について、もうひとつアイデアをお話ししましょう。
顧客関係に関して、知っていると役に立つ意外と知られていないアイデアは、
この興味深いマーケティングの原則です。
「人は持っていないものを求める」
このように考えてみてください。
出張続きで落ち着く暇もなく、年間260日外食づくめの独身の営業マンは、
家庭料理というものを恋しく思うに違いありません。
一方、長い結婚生活の後、最近離婚したばかりで、
過去20年にわたり、年間300日家庭で食事をとっていた男性は、
外食したくてたまらないはずです。
このアイデアをどのようにあなたのビジネスに活用するのかを
よく考えてみてください。
あなたのビジネスでは、顧客に提供するものとして何が欠けていますか？
ほとんどのビジネスは、新規顧客の獲得のために
高い広告費を費やし激しい攻防を繰り返しています。
しかし、バケツに新規顧客を注ぎ込むと同時に、
底の方から同じような速度で既存客を失っているのです。
あなたは、昔ながらの方法で、もっと効果的に、
もっと安価に競うことができるのです。
その方法とは、サービスです。
今日は、このことについて、考えてみてはいかがでしょうか。