こんばんは＾ ＾
ワークライフバランスの考え方と仕組みの導入で
社長と社員を相思相愛にする
働き方チェンジパートナー清水亜希子です！
・・・
アベノミクス3本の矢の影響もあり、
ワークライフバランス
という言葉の認知が
随分高まってきたように感じます。
とは言え、
中小企業の経営者の方とお話すると
まだまだ
・そんなことやっている場合じゃない
・ゆとりがない
・うちの業界は特殊だから
という話を聞きます。
特に、
【うちの業界は特殊だから】
には
正直
頭に？？？
がたくさんつきます。
よーく考えてみてください。
今の時代
会社の持ち味を発揮できずにいたら
それこそ
勝ち残ることは難しいでしょう
・
もはや【特殊】なことは
言い訳にはならないのです。
そのいい例が・・・
マニュアル
です。
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【特殊】であるから
マニュアルは作れない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
そんな言葉を聞くことがあります。
・
マニュアルの一番の目的は
業務の平準化
であり、
それは
今のレベルを高めるためのものです。
つまり、
社長が優秀だ
と思う人がやってることを
文字化する
これがマニュアル化の第一歩です。
みんながやっているルールを
まとめることではありません。
もちろん、
みんながみんな同じようにできない
こともわかっていますし
やる必要もないかもしれません。
ただ、それを
誰が見てもやれるようにしておくこと
これがいざという時に役に立つのです。
・・・
私のビジネスの師である
遠藤晃さん曰く
「営業マンで成績が良い人は
ある質問をすればすぐにわかる」
というのです。
その質問とは・・・
「お客様のところに訪問したら
することは何ですか？」
というものです。
成績優秀な人は
その質問で
流れるようにペンを走らせるそうです。
それが何を意味するか・・・
その人は、
決めている
のです。
わかっている
のです。
何を
どの手順で
進めれば
お客様が動くか。
そしてそれをひたすら
実行しているのです。
つまり、
何らかの勝ちパターンがあり、
それをお客様に合わせて
確実に実行している、
その結果
売上につながっている
・
一方
成績が悪い方はどうか・・・
お客様に合わせて、
と
一見もっともらしいことを言いますが、
実はそれは形ができておらず、
行き当たりばったりでやっている
可能性が高いということです。
お客様に合わせる場所が違うのです。
流れを決めた上で
その内容に強弱をつける。
・
特殊である
という理由で
文字化しておかないと
どうなるか？
属人化が進んで行き
スキルを高めるのはその人だけで
会社に知見が残りません
社員の退職と共に
そのすべてがゼロになる
ということもあり得ます。
・
今は一人でやっている私も
今後の事業の展開を考え
いよいよ・・・という時期に来ています。
難しいことがわかるからこそ
今から少しずつ進めて行こう
そう感じています。
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マニュアルとは
成果の上がる行動パターンを
文字化すること
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さて、今日はここまで。
明日もお楽しみに♪