仕事柄国内外の色々なホテル（ほとんどビジネスホテル）に宿泊することが多いんですが、時々自分で宿泊予約を入れなかった時などホテルに確認の電話を入れることがあります。
明日からの出張に行くのに宿泊の予約を確認しようと「ストーリアホテル」に電話を入れると、名乗る訳でもなく無言・・・・こちらから「ストーリアホテルさんですか？」と尋ねると不機嫌そうな声の女性が「はい」とだけ。
「明日の宿泊の予約を確認したいのですが？」「宿泊料は？」など、こちらの質問に対して最後まで不機嫌そうな調子での対応、最後は何も言わずに電話を切られてしまいました。
もう驚きでした。
客商売のホテルで、この対応、「ストーリアホテル」の社員教育の悪さを目の当たりにしてしまった気がしてなりません。
他のホテルであれば、「はい、○○ホテルです」から始まり、「○○ホテル、ＸＸが承りました」程度の電話対応くらいは教育されているはずなのに・・・・。
今回は初めての客先なので、駅から近いこともあって同僚が予約を入れてくれたそうですが、次回からは絶対に「ストーリアホテル」に予約は入れたくないと思います。
もう明日からの出張は気が滅入ってます。
このブログを「ストーリアホテル」の関係者が見てくれたら、ちょっと考えてほしい。
出張の多い私たちにとってホテルで過ごす時間は、結構重要なのです。
1泊や2泊で偉そうにしていると思うのならそれで結構ですが、今の私は今後「ストーリアホテル」には宿泊しないと思ってしまっています。