口コミマーケティング

著者： 日野 佳恵子

タイトル： クチコミュニティ・マーケティング

いろいろと集客を勉強してきた中で、最終的には口コミマーケティングが一番重要だということを気づかせてくれた本です。

著者は女性ばかりのマーケティング会社の社長で現在１４期連続増収増益を成功させた敏腕女性経営者です！著者が経営するハー・ストーリィという会社は今マーケティング業界の中でも非常に目立った存在である。

この本は、口コミは自然に発生するもので、仕掛けでは作りにくいとされていたのを、明快にその仕組みを教えてくれ、実際どうすれば口コミを発生させられるかを解きます。

例えば、商材にもよるが、新規顧客を得るためにチラシを１万枚撒いたとしても、実際見てくれるのは３０００件程度、さらにそこから興味を持つ人は３００人程度、それから問い合わせをする人はわずか５～１０人程度らしいのです。最終的に契約できるのは、はたして・・・

それに比べ口コミを仕掛けとして組み込めたら、例えば３人の人間がそれぞれ３人の人間に口コミしたら、９人になり、それからまたその９人が３人の人間に口コミすれば２７人になっていくという非常にパワフルな方法である。

費用対効果から見ても経営上一番効率がいい。

その口コミにの仕掛けにはいろいろツールが必要になってくるが、ぜひ一読してその口コミのメカニズムを理解すべきである。口コミを制す者は経営を制す！まだまだ開発の余地のある分野だが、非常に面白い理論である。

購買決定権を握る女性をどう捕らえるかが、これからの経営には必要不可欠となりそうだ。