皆さまこんにちは
Feliz.diaナガタでございます。
あらら。
梅雨入りかしら
こちら 兵庫県 雨模様でございます
。
接客サービス向上セミナー第2回が終わりました。
アプローチ話法
皆さま ご自分がお客様がわの場合
どのタイプになるか把握されていますか？
①頼り型 ・・・相手に委ねるタイプ
（物事の処理・決定・判断など全面的に寄りかかる）
「どれにする？」
「あ・・わたし？ なんでもいいよ？」 みたいな感じ。
②干渉拒否型・・・わたくしの事です（(笑)）
「お客様 いかがですか？」
「そちらの商品今年の流行りで・・・」
私「(￣＾￣)」
こんな顔でしゃべりかけないでオーラ ガンガン出します。
③理屈型 ・・・例えば商品を説明してるときに
「なんで？」
「それはどうして？」など納得がいくまで質問攻め
④プライド型・・・豊富な知識をもっている。
（情報を先読みしてから店頭に現れる）
どうです？皆さまはどのタイプですか？
アプローチ方法はそれぞれ違いますよね。
ですので わたしたちは お客様にアドバイスできる知識や
様々な情報を持っている必要があるんですね。
カウンセリング接客ロールプレイング
お客様の肌悩みに合わせてサロン化粧品販売をご来店から
お見送りまでの一連の接客の流れをいたしました。
改めてすると なかなか言葉が出てこない 照れくさい など
日頃している接客でも難しく感じます。
でも今回全てを見直し 改めて接客のお勉強をすることによって
沢山のことを習得することができました。
こちらを読んでいただいた
すべての接客業をされている皆さま
もし宜しければ一度
接客サービス向上セミナー受けてみませんか？
Feliz.diaでは他にもたくさんのセミナーがございます。
お問合せはこちらまで
◆ お問合せ
◆脳から深い癒しを与える新感覚のトリートメント誕生
通常【80分】価格18,000円 → お試し価格9,000円（税別)
◆ ホットペッパービューティからのご予約はこちらから
◆ 楽天Ｂｅａｕｔｙからのご予約はこちらから
お電話でもご予約承ります。
今月のピックアップメニュー◆最新メソッド体験会＆説明会随時受付中
◆Alnair（アルナイル)ペンダント・Alnair（アルナイル）チューナー
年齢を忘れる美活エステサロン フェリスディア（Feliza.dia） 兵庫県明石市大久保町ゆりのき通1-2-3 オーズタウンセンタースクエア3番館102号 ・ 営業時間 10:30 ～ 20:00 ・受付時間 10:30 ～ 18:00 
０７８-９３６-６６９９ 
info@feliz-dia.jp 楽天Ｂｅａｕｔｙからのご予約はこちらから お電話でもご予約承ります。 ０７８-９３６-６６９９
◆ ホームページ
◆ はじめて方へ
◆ 施術メニュー
◆ アクセス
◆ お問合せ