これは保険代理店勤務時代に感じたことなのですが、事故の加害者は起こした事故を過小に見ることが多いです。
特に被害者に対しては、あの程度の事故でケガをするなんて大げさだ、保険金（慰謝料）目的ではないのか！と憤る人もいましたし、被害者の車の修理に関しても、そんなに修理代がかかるなんておかしい！別のところも直しているのでは？自分の知り合いのところで修理させればそんなにかからないはずだ！と。
加害者の保険代理店や保険会社の担当者は、こういう思考の人の気持ちも出来るだけ汲んで解決しようとします。
え、被害者の味方になってくれないのか？
「なれ」ません、被害者は自分達の顧客ではないのです。
（加害者と被害者が同じ保険会社の場合は、それぞれが加入している代理店の規模や担当者によって変わることもあります）
つまり、自分達の顧客が不利にならないよう被害者と交渉するようになります。顧客から事故の対応に不満ありとクレームが保険会社本社窓口に入ると代理店も保険会社もアフターフォローが大変。
残念ですが、被害者より加害者（顧客）優先にならざるをえないんです。
例えばあなたが事故の当事者になったとして、自分が加入している保険会社が相手の主張を全て聞き入れ事故を穏便に解決しようとする担当者より、自分の主張を聞き入れて相手の矛盾点をつき、保険金の支払いを少なくしてくれる担当者に頼りがいを感じると思います。
また、加害者は被害者に対し『自分の保険を使わせてやっているんだ！』『保険金を過剰に支払うことで自分が一方的に悪者にされた』と勘違いや思い込む人も実際にいます。
保険会社としても『出来るだけ自賠責保険の範囲内で解決したい』思惑があるため、利害一致で被害者に対応します。
元代理店営業としての本音は、
加害者は自分の保険を使い、その支払い金額によって不利になることはないのだから、裁判所判例を基に過失割合を決め穏便に解決出来るなら被害者への保険金支払い額については気にしない方が良い。と思っています。
長くなりましたので、続きは次のブログで。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
#交通事故保険会社