論点をすり替えている！

福岡市交通局 様

 
★私の主張は
　(1)領収書発行後に券売機で払戻しが可能なので無料で複数枚の領収書が取得できてしまう
　(2)これはお客様の[不正な領収書取得]を幇助していることになるのではないか？
　(3)さて 普通券の改札前の払い戻しには [手数料]が必要だと解った(規程第74条)
　(4)したがって現状の券売機の払い戻い機能は規程違反となる
　
★乗客サービス課、営業課は
　(1)誤購入の切符を買い直して頂くために券売機で払戻しが出来るようにしている
　　 ⇒ 第83条(乗車券の誤購入の場合の取扱い)であり 論点をすり替えている！
　(2)これは福岡市高速鉄道乗車料金等条例施行規程第74条に違反していない
　　 ⇒ 第74条(改札前に乗車をとりやめた場合)に明らかに違反しています！
　
★提言
　早急に規程違反の券売機払戻し機能を削除せよ！
 
★備考：■回答：(福岡市交通局)いただきましたご意見について回答いたします。
　現在のところ券売機できっぷの払戻しができる機能の削除の予定はございませんが
　この度のご意見は今後の機器改修時の参考とさせていただきます。
　　福岡市交通局 運輸部 乗客サービス課長
 
★論点整理
　券売機の払戻し機能は 改札前に乗車を取りやめた場合の
　　交通局の回答 ： 払戻しに利用する機能ではございません。
　　質問者の指摘 ： 払戻しにも利用することが出来てしまいます。