施行規程第74条に抵触！

福岡市交通局 様
　改札前に自己都合のために乗車を取りやめた場合に払戻し手数料を徴収しない駅員がいます。
　これは明らかに福岡市高速鉄道乗車料金等条例施行規程第74条に抵触する重大な違反行為です。
　このような規程違反や職務怠慢について交通局としてはどのように対処されるのでしょうか？
参考となる詳細資料は↓