一日乗車券の払戻し手数料

　一日乗車券を購入しましたが、都合により使わないことになったので、購入当日に購入駅の窓口職員に払い戻しを申し出ました。
　一日乗車券の券面には「手数料が必要です」と明記されていましたが、実際には手数料が差し引かれることなく全額(620円)が払い戻されました。

　福岡市交通局の見解を求め続けていますが、何の連絡もありません！