遠回りしましたが、顧客ニーズとサービスの関係。
ターゲット顧客は以下です。
1. 真性のワイン好き
2. 真性のワイン好きの素質を持つ予備軍
「ワイン好き」と言っても知識も経験も
同じレベルで当然ないです。
私だって、
ソムリエ、ワインエキスパート、ワインアドバイザー
なんて資格を持ってない。
知識も経験もワイン通を名乗るほどの者でもないです。
なので、私だけの Push 型情報発信サイトではないですし、
Push 型であれば、「私の想い 」は達成できません。
私たちのサイトのコンセプトは、
「ワイン好きのお客さん１人１人が
自分にあったおいしいワインを
見つけて楽しんでもらう」
と言うものです。
そして、それを支えるみなさんの行動サイクルは、
「探す」→「見つける」→「購入する」→「飲む」
→「評価する」→「情報を共有する」→
をしてもらうことです。
加えて理想的なお客さんのサイクルは
真性のワイン好きの素質を持つ予備軍
↑(2) ↓(3) ↑(4)
(1)→ 真性のワイン好き
(1) ワインの知識の高い人たちが参加する。
(2) ワインの知識の高い人が口コミを作成、アドバイスする。
(3) 予備軍の方が試飲経験を積んだり、
知識をサイトから得て知識が高くなりアドバイス側に回る。
(4) 元予備軍の方が、新しい予備軍に教える。
「知識は高いところから低いところしか流れない。 」の
原則からしてこの流れになることは当たり前です。
WEB2.0 運営者の私たちは、
このコンテプトと２つのサイクルを
皆さんに
「心地よく」してもらう
仕組みを提供することです。
なので、
行動サイクルをシームレスに実現できる仕組みを提供する。
顧客サイクルの(1)が即される仕組みを提供する。
同様に(2),(3),(4) ... と
両側の皆さんが楽しみながらできる仕組みを。
したがって、
サイトのサービス、機能も自ずと
それに沿ったものを実装していきます。
もちろん、即される仕組みが必ずしも
私たち運営者側の意図したものと違うこともありますが
それは皆さんの意見をききながら
随時変更、改善をしていきたいと思っています。
私の 「WEB2.0 企業の姿勢」の基本は
コンセプトに共感する
お客さんに楽しく使ってもらうこと
だと考えています。
詳しいサービス、機能は、
また開発が進んでいけば
お伝えしたいと思いますので
楽しみにしていてください。
ターゲット顧客は以下です。
1. 真性のワイン好き
2. 真性のワイン好きの素質を持つ予備軍
「ワイン好き」と言っても知識も経験も
同じレベルで当然ないです。
私だって、
ソムリエ、ワインエキスパート、ワインアドバイザー
なんて資格を持ってない。
知識も経験もワイン通を名乗るほどの者でもないです。
なので、私だけの Push 型情報発信サイトではないですし、
Push 型であれば、「私の想い 」は達成できません。
私たちのサイトのコンセプトは、
「ワイン好きのお客さん１人１人が
自分にあったおいしいワインを
見つけて楽しんでもらう」
と言うものです。
そして、それを支えるみなさんの行動サイクルは、
「探す」→「見つける」→「購入する」→「飲む」
→「評価する」→「情報を共有する」→
をしてもらうことです。
加えて理想的なお客さんのサイクルは
真性のワイン好きの素質を持つ予備軍
↑(2) ↓(3) ↑(4)
(1)→ 真性のワイン好き
(1) ワインの知識の高い人たちが参加する。
(2) ワインの知識の高い人が口コミを作成、アドバイスする。
(3) 予備軍の方が試飲経験を積んだり、
知識をサイトから得て知識が高くなりアドバイス側に回る。
(4) 元予備軍の方が、新しい予備軍に教える。
「知識は高いところから低いところしか流れない。 」の
原則からしてこの流れになることは当たり前です。
WEB2.0 運営者の私たちは、
このコンテプトと２つのサイクルを
皆さんに
「心地よく」してもらう
仕組みを提供することです。
なので、
行動サイクルをシームレスに実現できる仕組みを提供する。
顧客サイクルの(1)が即される仕組みを提供する。
同様に(2),(3),(4) ... と
両側の皆さんが楽しみながらできる仕組みを。
したがって、
サイトのサービス、機能も自ずと
それに沿ったものを実装していきます。
もちろん、即される仕組みが必ずしも
私たち運営者側の意図したものと違うこともありますが
それは皆さんの意見をききながら
随時変更、改善をしていきたいと思っています。
私の 「WEB2.0 企業の姿勢」の基本は
コンセプトに共感する
お客さんに楽しく使ってもらうこと
だと考えています。
詳しいサービス、機能は、
また開発が進んでいけば
お伝えしたいと思いますので
楽しみにしていてください。