ぐーぐる先生に聞いて
「しばらく連絡をしていないからなんだか電話や訪問しにくいな～」
そういう経験のある方も多いのではないでしょうか？
プライベートではただ疎遠になるだけなので別によいですが
ご商売をしていて、顧客が離れていってしまう理由の多くに
「契約の時は一所懸命なのに、その後は連絡もない。」というものがあります。
ワタクシはそれを「逆ザイアンス効果」と呼んでおります。
※ザイアンス効果（ザイオンス効果/単純接触効果）については
説明めんどくさいのでぐーぐる先生に聞いてね
もちろんだいたいの営業職の方はそんなことは重々承知。
それでも管理顧客数が大幅に増え、それに付随する業務が多忙になると
どうしても疎遠になって「しばらく連絡してない・・・」という状態のお客様が出てきます。
そしていつのまにか競合に流れ・・・。
営業担当は言います
・忙しかったから
・それほど重要なお客様ではない
・話すネタが無い
全て事実かもしれません。それでもそれはエクスキューズ。
※エクスキューズについては
説明簡単だがグーグル先生に聞いてね
ホンネは「しばらく連絡をしていないからなんだか電話や訪問しにくいな～」
飛び込みや℡アポ等を懸命にやって探客して やっと受注したのに
それで顧客を失ってしまうのは非常にもったいないことですよね。
そうならないための ほんのちょっとの工夫
・すべての顧客の連絡スパンを決めリスト化（営業日報がわり）
・連絡トークスクリプトは「ごぶさたしてまーす。→最近ご様子どうですか？（おかわりないですか？）
→また来月末あたりに連絡しまーす」
たったこれだけ。
肝は「また○○あたりに連絡しまーす」
本来営業は顧客に対し
・便益 ・情報 ・興味関心 これらのモノを届け続けるのが基本です。
毎回毎回それら有益な情報を提供するのは至難の業。（そこは別途BN営業塾にて）
でもたったこれだけで新人でも「フォローのしっかりした信頼できる人」になれたりします。
それをワタシはセンターセオリーと呼んでいます
※ぐーぐる先生に聞いてもテニス用語しか出てこないよ。
若かりし頃 新人の求人広告営業マンのワタクシは
数年に1度募集広告を出すか出さないかのお客様にも
こうやって毎週末連絡してました。
「毎週連絡くれなくていいよ」と言われても
「いらないと言ってくれるだけでいいので連絡だけさせてくださーい」と。
良い人ぶってるわけではなく
締切日に電話できるところがたくさん無いと
上司に怒られるってだけの理由だったんだけどな。
昨日の話に派生して 長文になった すまぬ。
FC.BoltNut営業塾では
そんなことも教えたり 教えなかったり。
興味があればお問い合わせください。
そういう経験のある方も多いのではないでしょうか？
プライベートではただ疎遠になるだけなので別によいですが
ご商売をしていて、顧客が離れていってしまう理由の多くに
「契約の時は一所懸命なのに、その後は連絡もない。」というものがあります。
ワタクシはそれを「逆ザイアンス効果」と呼んでおります。
※ザイアンス効果（ザイオンス効果/単純接触効果）については
説明めんどくさいのでぐーぐる先生に聞いてね
もちろんだいたいの営業職の方はそんなことは重々承知。
それでも管理顧客数が大幅に増え、それに付随する業務が多忙になると
どうしても疎遠になって「しばらく連絡してない・・・」という状態のお客様が出てきます。
そしていつのまにか競合に流れ・・・。
営業担当は言います
・忙しかったから
・それほど重要なお客様ではない
・話すネタが無い
全て事実かもしれません。それでもそれはエクスキューズ。
※エクスキューズについては
説明簡単だがグーグル先生に聞いてね
ホンネは「しばらく連絡をしていないからなんだか電話や訪問しにくいな～」
飛び込みや℡アポ等を懸命にやって探客して やっと受注したのに
それで顧客を失ってしまうのは非常にもったいないことですよね。
そうならないための ほんのちょっとの工夫
・すべての顧客の連絡スパンを決めリスト化（営業日報がわり）
・連絡トークスクリプトは「ごぶさたしてまーす。→最近ご様子どうですか？（おかわりないですか？）
→また来月末あたりに連絡しまーす」
たったこれだけ。
肝は「また○○あたりに連絡しまーす」
本来営業は顧客に対し
・便益 ・情報 ・興味関心 これらのモノを届け続けるのが基本です。
毎回毎回それら有益な情報を提供するのは至難の業。（そこは別途BN営業塾にて）
でもたったこれだけで新人でも「フォローのしっかりした信頼できる人」になれたりします。
それをワタシはセンターセオリーと呼んでいます
※ぐーぐる先生に聞いてもテニス用語しか出てこないよ。
若かりし頃 新人の求人広告営業マンのワタクシは
数年に1度募集広告を出すか出さないかのお客様にも
こうやって毎週末連絡してました。
「毎週連絡くれなくていいよ」と言われても
「いらないと言ってくれるだけでいいので連絡だけさせてくださーい」と。
良い人ぶってるわけではなく
締切日に電話できるところがたくさん無いと
上司に怒られるってだけの理由だったんだけどな。
昨日の話に派生して 長文になった すまぬ。
FC.BoltNut営業塾では
そんなことも教えたり 教えなかったり。
興味があればお問い合わせください。
ミラノダービーもあるよ※本文関係なし
9.11の日でもあったわけだね
今回の様な災害時などで
SNS系でちょっとでも「浮ついた」発言があると
なんでもかんでも「不謹慎だ」とするこの傾向 なんなんだろう。
被災している方がいるわけで
それに対して配慮が足りないという考え方は勿論理解できますが
あまりに「過剰に」反応し過ぎるのはどうかと。
企業などでは
災害対策マネジメントマニュアルなるものも存在していて
当該地域の全従業員家族の安否や被害確認、
担当地域の管理顧客への状況確認連絡の徹底が迅速に行われていたりする。
皆様のところではどうでしょうか？
そういう方に注力する方が良い。
最近、営業塾というのをやっていて
弟子が2人（10月中旬から3人！）いるのですが、
そこでは偉そうに
「こういう時こそ客全部に連絡しろよ！」と教えています。
ワタシは誰にも連絡してませんけど。
今回の様な災害時などで
SNS系でちょっとでも「浮ついた」発言があると
なんでもかんでも「不謹慎だ」とするこの傾向 なんなんだろう。
被災している方がいるわけで
それに対して配慮が足りないという考え方は勿論理解できますが
あまりに「過剰に」反応し過ぎるのはどうかと。
企業などでは
災害対策マネジメントマニュアルなるものも存在していて
当該地域の全従業員家族の安否や被害確認、
担当地域の管理顧客への状況確認連絡の徹底が迅速に行われていたりする。
皆様のところではどうでしょうか？
そういう方に注力する方が良い。
最近、営業塾というのをやっていて
弟子が2人（10月中旬から3人！）いるのですが、
そこでは偉そうに
「こういう時こそ客全部に連絡しろよ！」と教えています。
ワタシは誰にも連絡してませんけど。
FC.BoltNutは何事もなく です
ウチは問題なく 元気です
ご連絡いただいた皆様ありがとうございます。
川の近くは 冠水したところもあるようで
FBの投稿では
こんな感じのPHOTOをよく見ます
皆様お気を付けくださいね。
ご連絡いただいた皆様ありがとうございます。
川の近くは 冠水したところもあるようで
FBの投稿では
こんな感じのPHOTOをよく見ます
皆様お気を付けくださいね。
やらないだろうけれども。
問合せや予約の電話を
試合開始の1h前まで 全く受けなかったのに
日本代表 vアフガニスタン
それでも20名様のご来店
ありがとうございます。
囗囗「他力本願」囗囗
＼(-_-)／
今週末のコンテンツのみどころは
9/12 土 翌深1:23 Premier マンチェスターUvリバプール
因縁ライバル対決 と
9/13 日 翌深3:35 SerieA インテルvミラン
ミラノダービー 実現するか日本人対決 かな。
あとは もちろん
9/13 日 19:00 栃木ＳＣ vC大阪
バッドスパイラルを払拭するジョナタンのゴールで
ジョジョ立ちパフォーマンスを期待。
やらないだろうけれども。
試合開始の1h前まで 全く受けなかったのに
日本代表 vアフガニスタン
それでも20名様のご来店
ありがとうございます。
囗囗「他力本願」囗囗
＼(-_-)／
今週末のコンテンツのみどころは
9/12 土 翌深1:23 Premier マンチェスターUvリバプール
因縁ライバル対決 と
9/13 日 翌深3:35 SerieA インテルvミラン
ミラノダービー 実現するか日本人対決 かな。
あとは もちろん
9/13 日 19:00 栃木ＳＣ vC大阪
バッドスパイラルを払拭するジョナタンのゴールで
ジョジョ立ちパフォーマンスを期待。
やらないだろうけれども。
9/18 金夜からスタート
NZのSョーンは宮城にいると思うので今回は来ないし
NZのDビットには「コトシハヨルオソイカライエデミルヨ・・・」と宣言されたが
やるぞ 全力 w-cup Rugby
※テーブル会計が機能しなくなった4年前の教訓を生かし随時キャッシュオン形式で
9/18 金夜からスタート
ラグビーW杯 日本代表予定は
9/19土翌深0:15南アフリカv日本
9/23水22:00スコットランドv日本
10/3土22:00サモアv日本※すまんFC.BoltNut臨時休業
10/11日翌深3:30アメリカv日本
日本戦以外もやっていきます！
9/8 火 21:25(tv21:00) 日本代表 vアフガニスタン
9/9 水 19:00 天皇杯 神戸v長野 他
9/10 木 9/11 金 19:30 J1 浦和v柏
9/12 土 18:30 J1 鹿島vG大阪 他
9/12 土 22:53 Premier アーセナルvストーク（オンデマンド同時22:30ハノーファーvドルトムント）
9/12 土 翌深1:23 Premier マンチェスターUvリバプール
9/13 日 19:00 栃木ＳＣ vC大阪
9/13 日 23:53 Premier レスターvアストンビラ
9/13 日 翌深3:35 SerieA インテルvミラン
9/14 月 休み
9/15 火 20:45 ACL 広州恒大v柏レイソル
9/15 火 翌深3:30 UCL マンチェスターＣvユベントス 他
9/16 水 18:45 ACL ガンバ大阪v全北現代
9/16 水 翌深3:30 UCL ローマvバルセロナ 他
9/17 木 翌深1:50 EL ドルトムントvクラスノダール
9/18 金 ラグビーｗ杯
NZのDビットには「コトシハヨルオソイカライエデミルヨ・・・」と宣言されたが
やるぞ 全力 w-cup Rugby
※テーブル会計が機能しなくなった4年前の教訓を生かし随時キャッシュオン形式で
9/18 金夜からスタート
ラグビーW杯 日本代表予定は
9/19土翌深0:15南アフリカv日本
9/23水22:00スコットランドv日本
10/3土22:00サモアv日本※すまんFC.BoltNut臨時休業
10/11日翌深3:30アメリカv日本
日本戦以外もやっていきます！
9/8 火 21:25(tv21:00) 日本代表 vアフガニスタン
9/9 水 19:00 天皇杯 神戸v長野 他
9/10 木 9/11 金 19:30 J1 浦和v柏
9/12 土 18:30 J1 鹿島vG大阪 他
9/12 土 22:53 Premier アーセナルvストーク（オンデマンド同時22:30ハノーファーvドルトムント）
9/12 土 翌深1:23 Premier マンチェスターUvリバプール
9/13 日 19:00 栃木ＳＣ vC大阪
9/13 日 23:53 Premier レスターvアストンビラ
9/13 日 翌深3:35 SerieA インテルvミラン
9/14 月 休み
9/15 火 20:45 ACL 広州恒大v柏レイソル
9/15 火 翌深3:30 UCL マンチェスターＣvユベントス 他
9/16 水 18:45 ACL ガンバ大阪v全北現代
9/16 水 翌深3:30 UCL ローマvバルセロナ 他
9/17 木 翌深1:50 EL ドルトムントvクラスノダール
9/18 金 ラグビーｗ杯
月曜はFC.BoltNut休みだけどな。
9/8 火 21:25 日本代表 vアフガニスタン
最近の傾向なのでしょうか？？？
日本代表戦の予約・問合せ等が
全くございません。
また、不安です。
されど代表戦
前回もまあまあご来店いただきました。
イイ席で観るためにはご予約ご連絡下さい。
月曜はFC.BoltNut休みだけどな。
C大阪戦は ぽちぽち 予約いただいてます
お早めに！
最近の傾向なのでしょうか？？？
日本代表戦の予約・問合せ等が
全くございません。
また、不安です。
されど代表戦
前回もまあまあご来店いただきました。
イイ席で観るためにはご予約ご連絡下さい。
月曜はFC.BoltNut休みだけどな。
C大阪戦は ぽちぽち 予約いただいてます
お早めに！
女子バスケ五輪アジア代表選考 決勝 日本v中国
敗戦も続き
様々な不穏な情報や憶測が飛び交い
負のスパイラルに陥っている 某J2クラブが
「残留できなかったらどうしよう対策」企画 強化週間
緊急配信
バスケット女子
9/5 土 20:20 女子バスケ五輪アジア代表選考 決勝 日本v中国
勝てば五輪出場！ 頑張ってね！ Two追加したよー。
ブラインドサッカー
見てると引き込まれますねー
見てる自分は見えているのですが
見えていないのに？と考えるので アタマ使うというか なんというか。
ナビスコもよろしく
ユーロ予選白熱
F1もあります
女子バレーも頑張ってね
9/8 火 21:25 日本代表 vアフガニスタン も お忘れなきよう
ラグビーW杯も9/18から始まるよ
様々な不穏な情報や憶測が飛び交い
負のスパイラルに陥っている 某J2クラブが
「残留できなかったらどうしよう対策」企画 強化週間
緊急配信
バスケット女子
9/5 土 20:20 女子バスケ五輪アジア代表選考 決勝 日本v中国
勝てば五輪出場！ 頑張ってね！ Two追加したよー。
ブラインドサッカー
見てると引き込まれますねー
見てる自分は見えているのですが
見えていないのに？と考えるので アタマ使うというか なんというか。
ナビスコもよろしく
ユーロ予選白熱
F1もあります
女子バレーも頑張ってね
9/8 火 21:25 日本代表 vアフガニスタン も お忘れなきよう
ラグビーW杯も9/18から始まるよ
日本代表戦 独占生中継か！？
日本代表 vカンボジア
19:00ギリギリに開店したこともあるのでしょうが
中継が始まっても FC.BoltNutにお客様の姿は無し。
もしや まさかの
FC.BoltNut内 ワタシ 日本代表戦 独占生中継か！？
FC.BoltNut 終わったか！？
と思われましたが さすがは代表戦
なんだかんだで 14名様ご来店
よかったよかった。
試合も勝って よかったよかった。
次回 9/8 火 21:25 日本代表 vアフガニスタン
お忘れなきよう よろしくお願いします。
女子バスケは
9/4(金) 18:20～準決勝 をちょっと様子を見させていただいて
決勝進出なら 9/5(土) 20:20～決勝 を気合入れてやろうと思います
フ○TVの姑息な戦略により NextやNextスマートは観れる環境なのに
準決からはLiveはTwo・・・やられた。。。 決勝進出で契約します。
Yさま 判明しました。
ブラインドサッカーは オンデマンドでLiveもrecordも観れますので
いつお越しいただいても大丈夫ですので よろしければ是非。
Hさま ありがとうございました。
19:00ギリギリに開店したこともあるのでしょうが
中継が始まっても FC.BoltNutにお客様の姿は無し。
もしや まさかの
FC.BoltNut内 ワタシ 日本代表戦 独占生中継か！？
FC.BoltNut 終わったか！？
と思われましたが さすがは代表戦
なんだかんだで 14名様ご来店
よかったよかった。
試合も勝って よかったよかった。
次回 9/8 火 21:25 日本代表 vアフガニスタン
お忘れなきよう よろしくお願いします。
女子バスケは
9/4(金) 18:20～準決勝 をちょっと様子を見させていただいて
決勝進出なら 9/5(土) 20:20～決勝 を気合入れてやろうと思います
フ○TVの姑息な戦略により NextやNextスマートは観れる環境なのに
準決からはLiveはTwo・・・やられた。。。 決勝進出で契約します。
Yさま 判明しました。
ブラインドサッカーは オンデマンドでLiveもrecordも観れますので
いつお越しいただいても大丈夫ですので よろしければ是非。
Hさま ありがとうございました。
