話が違う

昨日の申請での話。



書類作成や添付書類集めの段階で、少し疑問があったので念のため管轄の役所に確認の電話を入れました。


そのときは「今担当がいないので戻り次第連絡します」



そして少し経った後で連絡をいただき「それでも大丈夫ですよ」




それをきいて最終調整をしていざ提出となったわけですが・・・



担当者「これじゃあ駄目だよ」
僕「おととい電話でその点について確認させていただいたのですが・・・」
担当者「俺がここの担当でだめって言ってるんだから」
僕「・・・・(怒)」
担当者「行政書士さんならそれくらいわかるでしょ」
僕「いや、だからそう思って念のため連絡したら、いいっていってらしたんですよ」
担当者「まあ駄目なもんは駄目だから！」
僕「・・・・(憤怒)」





いやあ久しぶりに頭にきすぎて頭痛がしました(笑)



すべての役所がこんな対応とはいいませんが、こういったところもあるんです。



もちろん主張するところは主張しないといけないと思っていますが、それによって担当者の心証がわるくなってもいけないし。



難しいバランスです。



でも僕がイラついても、相手が理不尽でも、目的は無事にお客様の許可を取り付けることです。


そこは徹底してプロとしてやっていかないといけませんね。


今日も最後までお読みいただきましてありがとうございます！



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