今日はひたすらお客様の対応に没頭した1日でした。
そんな中で、とあるお客様が、申し込みにいらっしゃった際に「他の会場ではなく、福井商工会議所ビルのホールを使いたいんです」とありがたい言葉をいただきました。
あんまり急に仰られたので「なぜなんですか?」ってついつい尋ねたところ、「しっかり対応してくれることと、価格帯」とのことでした。自分たちが考えている強みと一緒だったので、価値観が共有されていることが確認できました。
貸会議室の仕事はもちろん、商工会議所の仕事は「サービス業」だと考えてます。
利用料の価格は決して安くはないですが、他にはない臨機応変なその場の対応を売りにして、結果リーズナブルに思っていただけるよう日頃取り組んでいます。もちろん必ずしも満足いくサービスを感じていただける訳ではないですがm(_ _)m
今日いただいた言葉を糧に、明日からもしっかり対応していきたいと思います。
