こんにちは
機械設計コンサルタントの
黒柴です。
夏休みが始まった！
家族で長野に遊びに来ています。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
あなたはこんな経験ありませんか？
海外の販売店からのSOS
何をしても不具合が直らない！
部品を交換したけど
同じ不具合が発生した！
お客様が怒っているから
直ぐに調査に来て欲しい！
そして
その部品のプロである
あなたが調査に行くことになる。
現地について
現車を調査すると
ビックリ！
原因は社外品のカーナビが
電子部品に影響していたのです。
販売店の人もあなたも
気まずい雰囲気
何十万もかけて来たのに⤵︎
でも、販売店の人も
悪気はないので
責められないですよね。
わたしも何回か経験があります。
国内ですが
すーごく気まずかった。
そして
『事前にわかっていれば』
と思いました。
そんなにがい経験があるので
事前に出来る未然防止策を
考えてみました。
後つけの部品はないか
(写真も撮ってもらいましょう)
ある場合
不具合発生時期と
後つけ部品をつけた時期が
一致していないか
一致していたら
後つけ部品を取り外して
不具合が解消されないか
という手順で事前に確認して
おきたいですね。
それと
わたしの経験では
最初にあげた
何をしても不具合が直らない！
部品を交換したけど
同じ不具合が発生した！
というパターンは
社外品が原因の場合のような
設計や製造の問題でないケースが多いので
要注意です！
あなたの経験を教えてください。
よろしくお願いします。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
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市場不具合の改善が進まなくて
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<注意>
品質改善自体を
必ずお約束する事はできないので
ご了承下さい。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
最後まで読んでいただいて
ありがとうございました⤴︎
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