今日は価格競争について書きます。
CiLELでもTRANSICでも競合他社との価格競争が
激化してきています。
ここで考えなければならないのが、
ただ単に価格を下げるだけではブランド価値も下げて
しまうという事になってしまいます。
FTの営業理念である
「価格以上の価値をお客様に提供する。」
という所にもマッチしなくなってしまいます。
そうならないために我々が行わなくてはいけない事は、
価格競争ではなく価値競争です。
サービス品質を下げて価格を下げてもいずれお客様は気づきます。
サービス品質を下げずに価格を下げるというこ事も考えて
行かなくてはいけませんが、
価格を変えずにサービス品質を上げるという事も考えていかなくてはなりません。
サービス品質を下げる事は簡単です。
ただし、それで失ったお客様からの信頼を取り戻すのは
すごく難しい事です。
だから我々は現状の品質以上の価値を求めていかなくてはなりません。