FFXIV CE配達の件のその後 10.09.24号

とりあえず安心した脳筋です。こんばんみ。

FFXIV　CEを時間帯指定8-12時に指定していたにも関わらず、
実際に届いたのは17時。連絡は一切なし。
ようやく自宅を訪れた佐川急便の配達員は、
遅れたことなど一切気にせずに普通に配達しようとしていました。
そこで、配達員にクレームをつけたけれど、
面倒なことには関わりたくない、さっさと帰りたいという態度が
見え見えな態度を取られてどうにも許せない怒りが残りました。
そして、佐川急便のホームページよりクレームをいれました。

というところまでがあらすじです。長いですね。えぇｗ

その後、佐川急便の最寄りの営業所の管理者的な人から
電話がありました。
内容的にはこちらの言い分をすべて認めて謝罪するというものでした。
なので、とりあえず安心した次第です。

HPでクレームを書いた内容としては、
交通事情や天候の影響もあり、時間指定したからといって
100％その時間に間に合わせることができないのは理解している。
だが、時間帯指定しているにも関わらず、
遅れることに関して一切連絡がなかった。
この点についてどう考えるのか？
また、配達員の態度があまりに悪かったが、
どう思っているのか？
2点について回答をほしいという感じでした。

その結果、佐川急便側の事情（100％間に合わせられるわけではない）を
理解した上で、連絡がないことに対する指摘はごもっともだと言われました。
今後は、遅れるとわかった時点で連絡を入れるようにすると約束してくれました。
また、配達員に対しても、適切な指導を行うと言うことでした。

こちらの要望がちゃんと聞き届けられているのはよかったです。
既に起こったことに対してどうこういうつもりは自分にもなく、
今後ちゃんと対応してくれるかどうか、そこを自分は気にしていました。
どんな会社だって、ミスなどはあると思います。
それに対して悪い点を認め、改善していく姿勢があったので
自分としてはそれで満足でした。
もちろん、最初からこういうことがないのが一番ですけどね。
でもそれこそどんなことだって100％成功するとは限らないので、
その後どう対応していくかこそが重要だと考えているのです。

今後、時間帯に遅れることがないことが一番ですが、
もしそういう事態が発生した場合適切に連絡・対応してくれるかどうか
見ていきたいと思います。

こんなことを言いながら、自分も社会人として
反面教師じゃないですが、今回のことから学べる点は学びたいと思ったのでした。

珍しく？まじめな文章になってしまいました。

明日からはいつも通りまったり行きますのでよろしくお願いしますね。

それでは今日はこの辺で！