動画をECで活用しよ うという話。
CVR向上につながることは勿論、副次的な効果として、返品率も改善されるという。
なんでか？
仮説1.勘違いが減る
→画像が小さかったり、一部のアングルからしか商品を見れなかったらそもそもユーザーが
欲しかった商品ではなかったものを購入する可能性がある。
仮説2.生産者の思いが伝わる
→手作り、レア商品などは、生産者のこだわりなどのインタビューを見せることにより、
商品そのものの良さが伝わることはもちろん、プラスアルファ感情移入効果もある。
ネットだけで完結しないビジネスにおいては、仮説２は更に重要度を増しそうである。