こんにちは
ようやくドイツにも桜が咲き始め、去年大量発生した蜂もすでにあちらこちらで見られ、春が感じられるようになってきましたね！
暖かくなると周りの友達もザワザワと旅行の話をし始めますよ～
ところで皆さんは、旅行の情報集め、知らない土地での観光はどんな方法を取っていますか？
私は旅行誌を読み漁ったり、インターネットで色々調査したり、でも、ここが知りたい！って、ところが分らなかったり、逆に情報が多すぎて、何が本当の情報なのか分からなくなるんですよね。
私は旅行会社で働いていた経験もあり、友達や知り合いに旅行の相談を受けることもしばしばあるんですが、中には超難問の質問もあるんですよ。
「ねーね、バルセロナの空港ってさ、どこに両替機あるの？」
「シチリア島で、個室があってビジネスにも使えるレストランってどこ？」 などなど。
…え、旅行会社の人間なら世界中のこと何でも知ってると思ってんの？？？と、若干の怒りを押さえながら、
でも最近はとっても便利でみんなに紹介しているサイトがあるんです！！
「トラベロコ」
ご存知ですか？！最近、各国各都市の情報を集めようと思うと必ずヒットするサイト、トラベロコです。
トラベロコとは？ サービス内容と利用ガイド
このサイトは簡単に説明すると、海外在住の日本人が各都市の情報やサービスを提供する。
というサービスで、実際に現地に住んでいる日本人が、これから観光やビジネスで旅行しようとしている日本人の質問に丁寧に応え、さらには必要に応じて、有料で送迎や観光のお手伝いをするというもの。
はじめてこのサイトを見つけた時は、こんな面白いサービスなんで今までなかったんだろうと、仰天でした！
私も単純に旅行が好きで、ドイツやデュッセルドルフが好きで、この街に訪れようとしている旅行者がいるなら旅のプロとして、デュッセルドルフのプロとしてお手伝いをしたいなぁ。と、私も早速、海外在住の日本人としてデュッセルドルフの「ロコ」として登録したんです。
ロコというのは、現地に関する質問に応えたり、サービス提供したりする現地在住日本人のこと。
そのロコは、世界各国でなんと2333都市で、それぞれの都市のエキスパートとして情報やサービスを提供しているようです。
現地在住のロコも、利用するユーザーもサイトから登録をする必要がありますが、登録自体は無料！
まずは「無料で質問に答えてくれる」。と言うもの。
その他、ロコが提供しているサービスで多いのが、
空港送迎
観光案内
通訳・翻訳
商談アテンド
予約・手配代行
留学相談 などなど！
トラベロコを利用する流れ【無料登録～実際の利用まで】
利用の流れも簡単で、無料登録の後は、
ログイン
↓
質問・相談・依頼
↓
内容・条件調整（日程や金額などの取り決め）
↓
申し込み・支払
↓
サービスの提供
↓
サービスの終了・評価
トラベロコでロコとしてTさんへサービス提供【体験談あり】
ある日、20代前半のTさん(男性)からの問い合わせが届きました。
「来週土曜日、デュッセルドルフの観光に同行していただけませんか？」との事。
その日は時間があったので、即OKのお返事をし、ここから実際の金額の提示と詳細の相談です。
こちらの希望する金額を提示し、正式なお申込みをいただけました。
Tさんはヨーロッパを周遊の途中で、デュッセルドルフの情報が少なく、現地に詳しい誰かに同行して欲しいというご依頼でした。
確かに、デュッセルドルフは日本人が多い街という意味では有名ですが、観光の情報は少ないですよね。
でもデュッセルドルフにもドイツらしい街並みの旧市街があったり、見どころはたくさん！！
料金の支払いについてですが、私(ロコ)が提示した料金を、ユーザーさん(旅行者)はトラベロコを通して決済します。
いわば、メルカリみたいな感じですよね。笑
本人同士は直接金銭のやり取りがないのでとっても安心。
トラブルを避けるため、直接金銭の受け取りは違法とされていて、ちゃんとガイドラインが設定されています。
メッセージのやり取りも同じくトラベロコ内で行い、直接電話番号やLineなどの連絡先交換は禁止されていて、そこも安心のポイント！
そしていよいよ、サービス当日。
旧市街への途中、Tさんはドイツで日本では手に入らないようなスニーカーを買うのが目標！というお話から、急遽、スニーカーの専門店へ入り、お目当てのスニーカーをGET!!
旧市街についてからは、ビールを飲んだり、ソーセージを食べたり、メットブルストのパンを食べたり。
メットブルスト(Mettwrust)とは、豚の生ひき肉を塩コショウで味付けしたもので、日本では絶対に食べられないものですよね。
最初は見た目に抵抗があったTさんも
「え！美味しい！自分ひとりなら、何だかわからないものに手を出す事は無かったです！」と言われ、
とっても嬉しい気持ちになったのを覚えています。
これこそが、日本の旅行会社でも知らない、現地在住だからこその知識ですよね
3時間の観光を終えて、ホテルにお送りしこの日のサービスは終了。
そして、家に帰ってトラベロコのサービスを開けると早速ロコへの評価が書き込まれていました。
「事前の配慮や気配りが細やかで、安心して依頼することが出来ました。
また、ぜひお願いしたいと思っています。」
これは…なんと嬉しいお言葉…涙。
こちらもお礼のメッセージを送信して、全てのやり取りが終了しました。
トラベロコの評判はいい？悪い？ロコの選び方のポイント
こうしてこの後も沢山の方からいくつかのご依頼をいただきました。
一番多いのは、空港送迎。
海外旅行で一番不安に思う時って、空港に降り立ったときですよね。
言葉も分からず、ローカルの交通機関を使うのも、金額の相場も分からないタクシーに乗るのも心配です。
私の送迎サービスでは、空港の到着口からホテルまでの送迎はもちろん、移動中の時間を利用してデュッセルドルフの治安や注意すべき点などをお話ししたり、ご希望であれば、トラムや地下鉄の乗り方をレクチャーしています。
またホテルに到着したらチェックインのお手伝い、欧州ではよくある、部屋内の不備(エアコンが効かない、お湯が出ないなど)があればフロントに調整をお願いするお手伝いなど、空港送迎だけでなく、言語の面でもできる限りのサービスを提供したいと心がけています！！
これは、私が長年、旅行会社で添乗員としての仕事も経験して得た、サービス精神だと自信をもっているんです。
ただ最近、インターネットでトラベロコを検索すると、残念な評判もあるようなんですよね。
「現地在住ってだけでプロでは無いんじゃない？」とか「違法じゃない？」などとの、口コミを見つけました。
初めての利用の際、ちょっと心配を抱くのは仕方ないことかもしれません。
私は海外在住者として、旅行業経験者としてプロ意識を持ってやっているつもりです。
トラベロコのサイトでは、各ロコの情報を見ることができます。
そして旅行会社でツアーを申し込んでも、ツアーガイドを自分で選ぶことはできませんが、トラベロコでは自分で依頼するロコを選べるんです。
サービス終了後に、ロコの評価がつきますが、ロコのプロフィールから評価を見ることもできるので、それもロコを選ぶ良いポイントになると思います。
さらに注意するポイントと言えば、実際にサービスを提供する側としては、相手は「お客様」ですから、メッセージのやり取りも丁寧に迅速にすることを心がけていますが、やはりやり取りが丁寧でないロコは、あまりお勧めできないかもしれません…。
と、旅行の事を語るとつい長くなってしまいますが、最近私が旅行関連のもので、便利だなぁと感じているもののご紹介でした！
もし海外旅行の予定があれば是非、トラベロコ覗いてみてください！