現職場 最後の日

コールセンターというこの業界に入ったのは、前の職場を退職し、短期の留学から帰国した直後でした。

帰国しても仕事がない…。日本は景気が回復していると聞くが、大丈夫か…
などとと考えてたときに、インターネットで求人を見つけました。
その場で国際電話。帰国後の日程に面接を調整してもらい面接。採用されたものでした。
あの時は、久々の日本語に感動しましたが、それから日本に帰国してすぐの就業でした。

そして今日まで2年近く勤務しました。
昨日までに、のべ1万2千人の方を対応してきました。
こんなに全国多くの人と接することになるとは正直思いませんでした。

コミュニケーションが取れなくて使い物にならなかった人が、コミュニケーションのみでお客様を満足させる。
これはとんでもないところに来てしまった…
こんな人でも採用されるのだから、確かに日本経済は回復している。と感じたり、「コミュ障が全国に伝わってしまう…」と嘆いたり…

でも企業のフロント窓口として、日本中、世界中の人とのコミュニケーションを取ることこそが、私の仕事でした…


昨日が、私のここでの最後の業務でした。
少々時間を要しましたが、すべての用件が一度の電話で完了しました。

そういえば最初にこの業界に入った2年前、一番最初に受けたお客さんは大阪府の方でした。
今でも覚えています…研修したばかりで不安だらけ、とにかく緊張で震えながら受電しました…。

それからこんなにも多くの人を応対しました。
懐かしい記憶が蘇ってきました。
本当に、いろんな人がいました。でも今はそのすべてのお客様に感謝の気持ちでいっぱいです。


これからここでの経験を生かして、電話対応やいろいろな人に接することに自信を持って、仕事に取り組んで生きたいです。
明日からは、新たな仕事になります。