今日はバズちゃんシャンプーの日
私、その予約の電話するのが嫌いなの
理由?
超めんどくさがり屋だからよ(笑)
ずっと行ってる店だから、トリマーが電話に出たら
「あっ、バズちゃんですね?○日なら○時くらいでいかがですか?」
で終わるの
でもね、受付の人なら全部初めから質問に答えるのよ
犬種は?
性別は?
年齢は?
予防接種の証明書は?
ご希望のコースは?
飼い主の名前は?
犬の名前は?
電話番号は?
ご利用回数は?
その他いろいろ
答えてるうちに顔色が変わってくるのが自分でも分かるわ!
└(`皿´メ)┘
だってね、利用回数なんて
「何回も利用してます」
って言ってんのに
「だいたいでいいですから回数を言ってください」
とか言うんだもん
覚えてねぇよ!
そっちで確認せぇよ
だいたいさ
先に新規か確認すればいいやん?
で、新規じゃなかったら普通に予約してくれたらいいやん?
だから、いつも私から最初に言うんだけど質問の数は減らないのよ
質問の順番もマニュアル通りなのか必ず同じ
ここの店、かなりの店舗数あるチェーン店なんだけど、顧客管理はPC化されてない
昔ながらのカルテのみ
私、その予約の電話するのが嫌いなの
理由?
超めんどくさがり屋だからよ(笑)
ずっと行ってる店だから、トリマーが電話に出たら
「あっ、バズちゃんですね?○日なら○時くらいでいかがですか?」
で終わるの
でもね、受付の人なら全部初めから質問に答えるのよ
犬種は?
性別は?
年齢は?
予防接種の証明書は?
ご希望のコースは?
飼い主の名前は?
犬の名前は?
電話番号は?
ご利用回数は?
その他いろいろ
答えてるうちに顔色が変わってくるのが自分でも分かるわ!
└(`皿´メ)┘
だってね、利用回数なんて
「何回も利用してます」
って言ってんのに
「だいたいでいいですから回数を言ってください」
とか言うんだもん
覚えてねぇよ!
そっちで確認せぇよ
だいたいさ
先に新規か確認すればいいやん?
で、新規じゃなかったら普通に予約してくれたらいいやん?
だから、いつも私から最初に言うんだけど質問の数は減らないのよ
質問の順番もマニュアル通りなのか必ず同じ
ここの店、かなりの店舗数あるチェーン店なんだけど、顧客管理はPC化されてない
昔ながらのカルテのみ










