本日は
カウンセリング心理学セミナーへトキオジャパンへ
今回の参加メンバーは
うちの会社から11名です。
非常に沢山の有志達が集い
行ってまいりました。
心理学
奥が深いですね。
性格別に4パターンに分けて
人の深層心理を分けて
その方に合った接客、言葉遣い、提案
まず、見分ける力をつけねば・・・。
いや
まずお客様を理解してあげる心！
これが一番大切です。
お客様をより好きになろう
そしてお客様をより理解して、気持ちよくさせてあげよう
これが大切ですね。
基本的なことですが、
好きな人、嫌いな人・・・
そちらからものを買うでしょうか？
どちらのいう事が聞けるでしょうか？
そんな事小学生でも分かりますね。
好きな人からです！
お客様にもですが
スタッフにも同じ事
自分のことが好きになっていただけなかったら、
理解されず、ただ難しい事言っている。
頑固なじじいです。
それではいけませんね。
前回にも
ありましたが、
ストロークを欠かさない事。
これも大切になってくるんです。
トーマス志の講習は一貫性があります。
すべてがつながってきます。
とにかく自分自身も
このセミナーを持ち帰って
まず簡単な心理学？
を勉強し
言葉で説明でき伝えられる人間になって行きたいですね。
ありがとうございました。