「こすらないでください。」
もう聞きなれた
なんなら
聞き飽きたフレーズ
じゃないですか？
洗顔やクレンジングの時
こすらないで下さいと
言うと
「こすってないんですよ～」
「すごーく優しくしてるんですよ」
そう言われれば
こちらもお客様を
信頼しておりますので
それ以上言えない。
でも悩みは改善しない。
その時に
もっと詳しくお伝えしないと
いけないんだと気づいたんです
こすらないで。じゃなく
洗顔は５秒ね。
５秒は顔に泡を乗せてる時間ね。
それくらいまで
細かく説明をして
「こすってない」という認識の
答え合わせしていかないと
いけないんだなあ～
思いました。
洗顔と
クレンジングの時間が
長いのはこすってる事になります
それ以外にも
化粧水もたっぷり使って下さいね
という
「たっぷり」が本人は
しているつもりでも
適量満たしてない可能性があると
思います
そういうスキンケアの工程の
ひとつひとつを
チェックしていくことが
改善への近道だと
思いました
