久々に 愚痴を
と言っても 家族の事ではなく
先日 利用させていただいた
某レストランのチェーン店
個室を利用
電話で 予約しました
以前 父の長寿祝いに
「別の某店」を利用しましたが
コースが 出てくるのが
とても遅く 間がもたない
感じだったので
「こちら」はどうかなと期待したが
日曜日のランチ時で 大変忙しく
されてたようで
負けず劣らず おっそ!
釜飯も だいたい食べ終わって
お腹が膨れた頃に
天ぷら登場‼︎‼︎
(コースのお品書きが あればよかった)
しかも ドリンクは別で
タッチパネル?で 頼む方式
が なんか 不具合?
3つ頼んだものが 1つ売り切れで
通らなかった様。
そして コース料理では
あるものの運ばれてくるのが遅い
選べるごはんものは
「うなぎの釜飯か 握り寿司」
電話予約の時に 釜飯を 伝えていたが
用意されていたのは「とうもろこしの
釜飯」これはこれで 美味しかったけど
お店の方に
「うなぎじゃないの?」と 聞くと
「季節料理の変わり目なので、、ゴニョゴニョ、、」 「そうですか、、、」
と 一旦 退場(自分の席からは
よく聞こえなかった)
それならそれで 初めから
説明が欲しかった
ちょっと納得しづからったので
もう一度 聞きに行くと
「電話を受けたのはコールセンター」
「お客様も それ(コーン)で 納得
されましたよね?」
みたいな事を 言われた。
その後また 部屋に来て
「うなぎ」は あるので 寿司にして
お持ちしますか?
と 聞かれたので「お願いします」と
いうと 「そちら(火がついてる釜飯)
下げます」
「(交換?)ええ?じゃあ いいです」
と ここで 終わったと思ったが
一応 うなぎの寿司を 1人2カンずつ
持ってきてくれて でも
「コールセンターでは たくさん
電話を受けるので 間違いもよくある
全く別メニューで とおった事もある
このようなクレームもたまにある」
と
今度から気をつけてくださいね
って言う感じで 終わらせたけど
上記のやり取りの前に
呼び出しボタンを押しても
来なかったり
なんかいろいろ残念やった
✔︎釜飯のみの間違いだからマシなのか?
✔︎コールセンター込みで お店の責任でしょう
✔︎クレーマー扱いされた ありえん



