昨日のクレームの件、
今日午前と午後に
1件ずつ行ってきた。
んで、一勝一敗。
むーー！
なぜ、わかってくれないのだ。
担当の方とお客様宅に行く。
↓
言い分をきく。
ひたすらきく。
黙ってにこやかにきく(ここ重要)
↓
少しずつ、少ーしずつ説明。
↓
実際に私の方で準備したものを食して頂く
↓
…納得するか否か。
午前の方は
私が間違ってたのかな、と。
また次回も頼むわ、と。
なかなかの良い方。
担当さんからも、さすがだといわれ、にまにま。
ここで調子にのる。
そして、午後、ヤられる(ｰｰ;)
こっちで用意したものを食し、
ほらやっぱりおいしくない。と。
そんな先手を打たれると、担当さんも
「………」
だんまり。
製品の説明から入るものの
デパートで買ったものはこんなんじゃない、と。お友達にこんなのあげられない、と。
ぎゃーぎゃー、わーわー。
なのに、今回より高いものをまた、購入して下さった。
…なぜ？
話の八割以上、御宅の自慢話。
そりゃそうね、話し相手がいないんだもん。怒ってはいないけど、納得はしてくれなかった。
はー。
今日は、1日中神経張り詰めてたから、つっかれた！