6月4日に成年後見の保佐人の決定が出ました
で、本日、家庭裁判所で、説明会がありまして、他の方々は、ほとんど『確定』しているようですが、私は、本人(母)に決定通知書が到着してから、2週間で確定と言うことで、異議を出されなければ、6月20日に確定します。
まだ確定ではないので、なかなか面倒なのですが、でも、色々とせねばならず…
一昨日の『三菱東京UFJ銀行豊中支店』の対応は最悪で、最後は、『副支店長』が出てきて、平謝りでも、事態は一向に進まず、何で、無駄でつかれる2時間(事前や前回を含めるともっと)を過ごしたのだと思うのです。
再度行かねばならない。彼らの言うコンプアライアンスや、個人情報保護と、自分たちの立場を守ることが顧客の利益より優先すると言う、意味合いがわからないのだろうか・・・?要するに、間違いを重ねると、何もできなくなってしまって、『すいません。どう仕様もないですからまた来てください』じゃ、すまないだろう?
昨日は、枚方の支払いの悪い賃借人の店に乗り込んで(本人が逃げ回るから追いかけざるを得ない)たまっている家賃の取り立てと言う、しんどい仕事をした後、日本年金機構とか言う、どうしようもない方々の集団に行って、暑い中(冷房は効かず長い間待たされると、じいさんばあさんは倒れるぞと思いながら・・)長時間待たされ、請求した書類が来ないから来た旨詰まらん手続きをして、帰ったら、昨日の夕方ついていたとか、これも疲れる話(しかも違う書類・・)
百貨店の外商や、お客様相談室のような揉み手すり手で、ただ頭下げっるだけの仕事もいらない(昔していたけど)し、大手住宅メーカーのアフターサービスマン(クレーマー専用)のように、トイレのタイルの床に正座して土下座して3時間もいらない(昔やってた)けど、もう少し、自分の頭で考えて、マニュアルどうりに行かないなら、関係部署に確認するなりなんなりしてくれと思う、ストレスのたまってる日々。
マニュアルと言うのは、顧客への対応品質の均一化と、品質向上のためにあり、日々更新されるべきものだと思うが、それに固執して、自分の頭で考えることを忘れ、顧客の満足よりも、組織や個人の責任逃れのために使われていると感じる日々でございます。家庭裁判所にたいしても、金持ちばかりが、成年後見を申請するわけじゃないんだよと私は言いたい。
で、本日、家庭裁判所で、説明会がありまして、他の方々は、ほとんど『確定』しているようですが、私は、本人(母)に決定通知書が到着してから、2週間で確定と言うことで、異議を出されなければ、6月20日に確定します。
まだ確定ではないので、なかなか面倒なのですが、でも、色々とせねばならず…
一昨日の『三菱東京UFJ銀行豊中支店』の対応は最悪で、最後は、『副支店長』が出てきて、平謝りでも、事態は一向に進まず、何で、無駄でつかれる2時間(事前や前回を含めるともっと)を過ごしたのだと思うのです。
再度行かねばならない。彼らの言うコンプアライアンスや、個人情報保護と、自分たちの立場を守ることが顧客の利益より優先すると言う、意味合いがわからないのだろうか・・・?要するに、間違いを重ねると、何もできなくなってしまって、『すいません。どう仕様もないですからまた来てください』じゃ、すまないだろう?
昨日は、枚方の支払いの悪い賃借人の店に乗り込んで(本人が逃げ回るから追いかけざるを得ない)たまっている家賃の取り立てと言う、しんどい仕事をした後、日本年金機構とか言う、どうしようもない方々の集団に行って、暑い中(冷房は効かず長い間待たされると、じいさんばあさんは倒れるぞと思いながら・・)長時間待たされ、請求した書類が来ないから来た旨詰まらん手続きをして、帰ったら、昨日の夕方ついていたとか、これも疲れる話(しかも違う書類・・)
百貨店の外商や、お客様相談室のような揉み手すり手で、ただ頭下げっるだけの仕事もいらない(昔していたけど)し、大手住宅メーカーのアフターサービスマン(クレーマー専用)のように、トイレのタイルの床に正座して土下座して3時間もいらない(昔やってた)けど、もう少し、自分の頭で考えて、マニュアルどうりに行かないなら、関係部署に確認するなりなんなりしてくれと思う、ストレスのたまってる日々。
マニュアルと言うのは、顧客への対応品質の均一化と、品質向上のためにあり、日々更新されるべきものだと思うが、それに固執して、自分の頭で考えることを忘れ、顧客の満足よりも、組織や個人の責任逃れのために使われていると感じる日々でございます。家庭裁判所にたいしても、金持ちばかりが、成年後見を申請するわけじゃないんだよと私は言いたい。