昨晩 
お客さん？こうなったら、友達だなぁ・・・・から、忠告を受けた。
忠告とは、僕の受け止め方で、相手は、アドバイスだったに違いない
言葉を選んで、言いたくないことを、言ってくれたように感じた。
議論は、サービスのこと。
改造すると、あらゆるホースや、ダクトのレイアウトに変更をするので、
ホースと、他のパーツが、干渉し、ホースが、抜ける・穴があく！とのトラブルを引きやすい。
そこに、ちょっとした、気遣いをした方が良いというアドバイス。
それに対し、納車前には、それは、やっているんだけど、お客様へ車輌を渡した後の運用の過程で、
部品の位置関係がズレてしまい、スリ傷となって、結果的に、そうなってしまう。
それは、点検によって回避するつもりなので、その時に対応するスタイルなんだ！と主張。
しかも、レイアウトにも理由があり、ここを通さないと、効果が薄れてしまう！
といったケースが多いことを補足説明をする。
・・・・でも、それは素人には解らないとこで、素人的には、いい加減な仕事と捉えられて、しまい
、それって 損な事なんで、そこは、ちゃんとした方が良いですよ！
クレームを聞くのは忍びないんです。とのシグナル発信！
そうかぁ・・・苦情であれば、対応してるんだけど、ちっちゃい苦情は、届きにくいんだなぁ～
それだったら、来店するなり、メンテナンスを通してくれたら良い事で、
それが、公平というものではないのか？
また、それ（メンテナンス）が、出来ていないという関係性から、
それを、どうすることもできやしないんだ。
俺には、それを拾う必要があるのかなぁ～
まして、
要求があれば、言ってくれぇ～・・・・では、駄目なんかい？
困ったなぁ・・・・
要求と、その正当性の議論であれば、そこに、核があるので
、実は、こういう話は好きな方なんだけど、知らないところで、言われると、辛いなぁ～と
思いながら、忠告を快く聞いた。
というか、嬉しかった。技術は買ってくれているし、信頼もあるんだな・・・と。
非観しそうになったけど、そこは、自信もっていこう
もちろん、良かったと言われることの方が、圧倒う的に多いんで、
商売を続けられていると信じてます。
真摯に受け止め改善しないといけないなぁ・・・・
システムを、早急に改善します。
それと、言われっぱなし・・・というのも、アレなんで、請負うときには、リスクも負ってもらうことも、
承諾を頂くような説明や、承諾文が必要なんだろうと、思ってます。