私には今リピーターが多数いますが、どうやってリピーター、お客さんにしているのか・・・
簡単に説明したいと思います。
まず、あらかじめ落札される商品を大きくわけてそれに対して
一緒に送るオマケの品を決めておきます。
例えば、電子辞書なら、電子辞書のケース、スチーマーなら美容マスク・・・
といった具合に、お客さんが喜びそうなものを買っておきます。
オマケは基本１個大体100円程度のもので良いと思います。
おまけだけではなく、手紙も同封します。
手紙には、自分は日本人であること、海外に友達を作りたいこと、
何か欲しいものがあったら全力で探すこと、など書いています。
ちなみにこの手紙も外注です。（若干の罪悪感がありますがね・・）
で、商品の発送後は発送通知メールを送ります。
これは自動で送っても良いですが、私は外注さんに頼んでトラッキング番号と
URLを入れています。
その後大体届いたであろうころにメルマガに登録します。
メルマガに登録後、ステップメールで自己紹介を届けて
そこからは、週に1回、たわいもないことを配信します。
この海外メルマガに関しては
・商品の情報のみ配信
・フレンドリーな内容のみ配信
など、人によって全然違いますね。内容が。
私の場合は１人１人のお客さんと密にしていきたので
日本のお話や、海外での旅行記を中心に書いています。
それで返信をもらったあと、個別に対応をしています。
お客さんに「尽くす」には、どこまでできるか限界があります。
私が自分でやっているのは、メールの返信のみで、他は外注です。
もしかすると、この部分も外注せざるをえなくなるのかもしれません、将来は・・・
ただ、ここだけは自分で返信していきたいですねー。
私の場合は海外で実際にそのお客さんに会うので！！
簡単に説明したいと思います。
まず、あらかじめ落札される商品を大きくわけてそれに対して
一緒に送るオマケの品を決めておきます。
例えば、電子辞書なら、電子辞書のケース、スチーマーなら美容マスク・・・
といった具合に、お客さんが喜びそうなものを買っておきます。
オマケは基本１個大体100円程度のもので良いと思います。
おまけだけではなく、手紙も同封します。
手紙には、自分は日本人であること、海外に友達を作りたいこと、
何か欲しいものがあったら全力で探すこと、など書いています。
ちなみにこの手紙も外注です。（若干の罪悪感がありますがね・・）
で、商品の発送後は発送通知メールを送ります。
これは自動で送っても良いですが、私は外注さんに頼んでトラッキング番号と
URLを入れています。
その後大体届いたであろうころにメルマガに登録します。
メルマガに登録後、ステップメールで自己紹介を届けて
そこからは、週に1回、たわいもないことを配信します。
この海外メルマガに関しては
・商品の情報のみ配信
・フレンドリーな内容のみ配信
など、人によって全然違いますね。内容が。
私の場合は１人１人のお客さんと密にしていきたので
日本のお話や、海外での旅行記を中心に書いています。
それで返信をもらったあと、個別に対応をしています。
お客さんに「尽くす」には、どこまでできるか限界があります。
私が自分でやっているのは、メールの返信のみで、他は外注です。
もしかすると、この部分も外注せざるをえなくなるのかもしれません、将来は・・・
ただ、ここだけは自分で返信していきたいですねー。
私の場合は海外で実際にそのお客さんに会うので！！