ネットの商品管理システム

近くの店舗で完売になっていた商品。

通販で頼むと納期が1ヶ月で配達されるのは来年初旬になると表示されたので、在庫がある店舗を探したら、12/1にオープンした新宿店に在庫が「〇」と表示されたので会社帰りに遠回りして足を運んでみました。

商品を探してみるのですが、該当のコーナーで見つけることができず、店員さんを捕まえてスマホでその店のネット販売のサイトを表示させ、

「この商品を探しているのですが見当たら足らなくて。店舗ごとの在庫状況では在庫有りになっているんですが。」

と聞いてみたところ、お店の端末で商品コードから在庫を検索してくださいました。

お店の端末で在庫検索したところ、やはり「在庫あり」と表示されるらしく、内線電話で商品管理担当に問い合わせてもらったところ、、、

在庫はありませんでした。

わざわざ遠回りして買いに来たのに、ネット通販のシステムの情報が間違っているだけならまだしも、店内で店員さんしか使用できない商品管理システムの在庫状況まで間違っているなんて。

ここのホームセンターのチェーンは、Webサイトでお店ごとの電話番号を公表しておらず、一旦お客様相談室に電話をかけて、そこから各店舗に転送してもらうという、ややこしい仕組みを取っていて、固定電話からかければフリーダイヤルで通話料無料でかけられるのですが、携帯電話から掛けるばあいには、0570で始まる通話料有料の電話番号が案内されており、なんで商品在庫確認するのにお金を払わなければならないんだと思いまして、公衆電話ならフリーダイヤルはかけられることを思い出し、公衆電話からフリーダイヤルにかけてみたら、0570にかけて下さいというテープの音声案内が流れて電話は勝手に切れてしまう始末。

そんなわけで、在庫があるはずの新宿店に電話で在庫確認を行わずに、「在庫があるはず」の商品を買いに行きましたが、お客さん向きのWebシステムはおろか、店員専用の在庫管理システムも、ウソの情報に踊らされていました。

何度も店に来るほど暇ではないので、在庫がある店舗から自宅に配送してもらうように交渉し、とりあえず納得して帰宅しましたが、余計な時間を取られてなんだかいい気分ではありません。

ちなみに、自宅に帰ってからもう一度ネット販売のWebサイトで購入して持ち帰ってくるはずだった商品の在庫状況を確認したところ、

新宿タカシマヤタイムズスクエア店

△在庫わずか

ですって。

20時の時点で店舗に在庫がなかった商品が、どうやって販売されたんでしょうね？

架空の売り上げ計上をしているってこと？

「在庫わずか」なら、明日の開店と同時に買いに行けば、手に入るってこと？

適当な在庫管理をやっているってことは、その他のことも適当ってこと？

本来なら、「×在庫なし」が正しいはずなのに。

今回はかなりガッカリしました。

お客さんの信頼なくしますよ、こんなことやってると。

そういえば

この前、配達日時指定をしたのに、連絡も何もなく翌日に荷物を持ってきたS急便。

ご意見サイトに「返答希望有り」で、何度も配達日時指定が守られずに遅配されるのはいかがなものかと質問をしたのですが、その後、２週間を過ぎても何の音沙汰もありません。

遅配はもちろん、返答希望有りで意見を言っても無視されるってのは、企業としてどうなんでしょう？

最近はインターネット通販で、配送業者がＳ急便指定になっている場合には、少し高くても違う配送業者を選べるショップで買い物をするようにしています。

企業間で配達するなら安くていいんでしょうけど、個人向けの宅配では配送の品質はライバル会社の足元にも及ばない状態だと個人的に感じています。

配達日時指定をしたら、配達された時に不在だと申し訳ないと思って、わざわざ自宅で待機しているのに、配る側がそれを守ってくれないなら意味がないですよね。

プラチナチケット

年末の帰省ラッシュの指定席券の奪い合いが始まりました。

初詣に伏見稲荷大社に行きたいのですが、それは諸般の事情が許さないので、年末の休みに入ってすぐに、夜行快速電車のムーンライトながらと青春18きっぷを使って安くお参りに行こうと指定席券の事前予約をしたのですが。

満席で取れませんでした。指定席。

そして、ヤフオクを見てみると、まあ沢山出品されていること。

520円の指定席券が、２～３倍の値段で出品され、入札されています。

中には、明らかに転売目的で複数の日付の指定席券を出品している出品者もいます。

セコイよな。転売目的で指定席券を出品しているヤツ。

本当に余ってしまったり、仕事が入って乗れなくなって泣く泣く出品している人には同情しますが、明らかに転売で小銭を稼ごうとする人って、本当に乗りたい人にとっては迷惑でしかありません。

１枚520円だから、落札されなくても乗らなきゃいいし、捨てればいいという人がおおいせいか、満席扱いのムーンライトながらも、実際に乗車してみると空席が結構あったりします。

実際、今年の夏も去年の年末も満席扱いなのに空席が目立ちました。

今回の年末年始も恐らく同じ状態でしょう。

実際に乗ってみればわかりますが、ムーンライトながらは乗っていて楽でもなく、楽しいわけでもありません。

安く、効率的に移動したいか、根っからの夜行列車好きでなければ、一度乗ったら、もう乗りたくないと思う厳しさがあります。　夏場は冷房はそこそこで暑く、冬は隙間風が入ってきて防寒対策をしっかりしないと風邪をひきます。　少ししかリクライニングしない座席では、熟睡することは困難です。

そんな列車です。　

少し覚悟を決めて乗る電車です。

でも、そんな電車に乗らなければ、旅を楽しむことができない人には大切な存在であり、オークションに出品するなら、自分で乗ってほしいです。

インターネット予約で、駅のみどりの窓口に並ばなくても指定席券が手に入る便利な世の中になりましたが、反面弊害も出ていることも事実だと思います。

来年からは、青春18きっぷとセット販売にして、購入価格を高くするか、指定席券を値上げして転売する人は売れ残ったらダメージになるような価格にして欲しいです。

飲んだら乗るな。

乗らないなら買わないで。

Seagate社製の外付けハードディスク

昨年の10月にネット通販で購入したELECOMブランドのSeagate社製の3.0TBの外付けハードディスク。

当時、安さにつられてメーカーや評判をあまり気にすることなく購入したのですが、、、

今日、いきなり壊れました。

購入したあとで、ネットの評判を調べてみたところ、故障率が高いともっぱらの噂で嫌な気がしていたのですが、保証期間の１年間を一か月経過したところで、なんの前触れもなく壊れました。

品質がイマイチと言われているSeagate社製のドライブを使っているので、壊れるかもしれないと恐る恐る使っていましたが、まさか使用開始から13か月であっけなくご臨終するとは思ってもいなくて、これに懲りてもう二度とSeagateのハードディスクは買いません。例え安くても。

しかし、保証期間を一か月経過しただけでいきなり壊れるってのが頭にきますね。

競合メーカーとの価格差なんて1000円程度だろうから、そこを惜しんで後で後悔するのはこれっきりでおしまいにしたいと思っています。

また余計な出費だ。

年末に向けて何かと出費がかさむ時期に、こんなことになるとは。

1ポイント1円相当というウソ

みなさん、ポイント貯めてますか？

インターネット通販を使うとなると、ポイントを上手く使えば、実店舗であまり値引きされていない商品をお得に買うことが出来たりするので、私は結構マメにポイントは貯めるようにしています。

大体、どこのポイントも1ポイント1円換算で使えるのが主流ですが、私がこの前貯めたサイトのポイントは、公称1ポイント1円と謳っているのですが、実際はそうではありませんでした。

そのサイトのショッピングモールを見て、正直驚きました。

欲しいと思った商品の価格が、小売希望価格よりもだいぶ高く設定されていたからです。

ひどいモノだと、小売希望価格の２倍なんてものもありました。

これじゃ、1ポイント1円と言っているけれど、実質は0.5円以下のレートでしかないじゃん。

高いポイント付与の裏には、こんなカラクリがあるなんて、一度カラクリを知ってしまえばそこのポイントをため続けようと思うユーザーはいないと思うんですけど、なぜこんな浅はかなことをするんでしょう？

しょせんポイントと言ってしまえばそれまでですが、あまりにユーザーをバカにしたことをやっていると、そのモールを運営している企業への信頼感がなくなり、遠回しに客離れを起こしていくと思うんですけど、インターネットで起業したベンチャーなんて、そんなものなんですかね？

私は、おとなしくＴポイントを貯めるとします。