昨日書いたブログの結末をばご報告。
ＵＡから携帯電話に電話がかかってきました。
電話をかけて下さったのは、お客様相談室のリーダーの方。
電話の内容を要約すると、
・昨日のクロムハーツ伊勢丹新宿店の私への対応は、ＵＡとしてはあってはならないことでした。
・お買い物の際して、ご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫びします。
・本来であれば、金額の大小にかかわらず、ご購入頂いた商品を他のお客様の目に触れるような形でお渡しすることはありえませんが、昨日はクリスマスイブのあまりのお客様のご来店と、お会計をお待ちいただくお客様が大勢いた中で、ご自分用ということで元外資系様に甘えてしまい、商品をお包みすることもせずにお渡ししてしまいました。
・昨日、元外資系様への対応を行ったのは、クロムハーツ伊勢丹新宿店の店長であり、本来であればありえないことでした。店長からも一言お詫びを申し上げたいと言っておりますのでご連絡を差し上げても良いでしょうか？
こんな感じでした。
余りにも平身低頭、お詫び頂いたので、なんだかこちらが申し訳なくなってしまいまして、
「確かに、昨日のショップの混雑具合は私も初めて体験するほどの大混雑でした。」
「雑貨程度の金額の商品で、自分用と伝えたので、店長さんも気が緩んでしまったのでしょう。他のお客さんは、全員が全員というほど、ギフトボックスに入れてリボンをかけて、何十個もラッピングをしていたら、キーリング一つくらい、そのまま渡したくなる気持ち、分ります。」
「別に、ショップバッグが欲しくてご意見差し上げたのではなく、クロムハーツらしくない対応にムッとしただけで、そんなに怒ってません。ショップバッグは自宅にいっぱいあるので、郵送とかで送って頂かなくても大丈夫です。（実際、もらっても使い道がないし。エコじゃないし。）」
「高額な買い物をしていたお客様が、お会計の順番をすっ飛ばして優先扱いされていたのは、そのお客様が、高額商品を購入したことをひけらかしている感が否めなかったので、恐らく伊勢丹新宿店にはＶＩＰルームがないので、他のお客様への配慮から、先にお会計を済ませるという、店員さんの配慮だったのかも知れませんね。」
「普段はルミネ新宿に入っている、ＵＡ新宿店で買い物をしていて、いつも親切にご対応頂いていて、昨日の伊勢丹新宿店の対応との差にビックリしてご意見を差し上げましたので、改善して頂ければ、それで十分です。」
といった私の気持ちを正直に伝えました。
最後の最後まで謝られっぱなしで、別にお客様相談室のリーダーさんが悪いわけでもなく、伊勢丹新宿店の店長さんも、忙しさのあまり魔がさしたと思えば、私自信は納得できる話ですし、クロムハーツもＵＡも嫌いになれるわけがないので、これでキレイさっぱり水に流したいと思っています。
さて、来年もバリバリ働いて、小銭を貯めて、まだまだコレクションを増やしますよ！
（といいつつ、３フォールドウォレットを同じものを３つも持っていれば、コレクションとしては十分な気もしますが、止められない収集意欲！）
来年あたりは、クロムハーツ香港だけでなく、マイルもたまっているしハワイ店とか、マリブ店にも行ってみたいなー！
その前に、明日は今年最後の出張なので今日は早く寝ます。
皆様、メリークリスマスでした！