ポイントの反映がリアルタイムでないので、買い物をしたポイントがいつ使えるようになるのか、よく分からなくて正直不便だと感じています。
儲かっているんだろうから、ＩＴ投資を増強して、リアルタイムにポイント管理できる仕組みを構築して欲しいですよね。
あと、キャンペーンに参加しても、過去にどれだけのキャンペーンに登録してて、どのキャンペーンでどれだけポイントがついたのかも、いまひとつ分かりにくいんだよなぁ。
品揃えと、価格面ではだいぶ秀逸なオンラインショッピングの場を提供してくれてはいると思うのですが、買い物をした後のアフターサービスというか、買い物には付き物のポイントサービスの管理が、リアルタイムで行われていない点は、正直まだまだ改善の余地があると感じました。
ネット証券の取引なんて、ほぼリアルタイムで処理できているんだから、楽天のポイントの処理も、バックエンドで動いているサーバコンピュータのリソースを増強することで、ほぼリアルタイムなポイント反映ができると思えるんだけどなぁ。
その辺りには投資しないで、ユーザに我慢を強いるんですかね？
そんな横綱相撲を取っていると、新興勢力に金星を持っていかれてしまいますよ。
ネットショッピングの横綱は、横綱らしい風格とサービスを提供して欲しいものです。
改善に期待してます！