例のゆとり世代営業マンと行ってきた客先訪問ですが、その時のお話と後日談をレポートしたいと思います。
まず、客先訪問の時のお話。
この営業マンと訪問の際の前打ち合わせをどうするかを電話で話したときに、
「外資系さんは30分前には客先に到着していて下さい。私は遅くとも15分前には到着しますので、お客様とミーティングする前に少し話しましょう。」
と言われました。
なんで自分は15分前到着なのに、私は30分も前に客先に入らなければならないのか、意味が分かりません。
そもそも、先輩社員を先に客先に到着させるという神経が意味不明です。
で、仕方なく客先に30分前に到着し、ひたすら営業マンの到着を待ち続けたのですが、待てど暮らせど営業マンは姿を現すことがなく、気づけば会議開始5分前。
これは、前回ほかのお客様訪問で、私がこの営業マンから無茶振りされた仕事を片付けるのに手間取ってしまい、打ち合わせをドタキャンしてしまったことへの報復攻撃で、もしかしたら今度は営業マンがドタキャンするのかもと思いまして、とりあえず営業マンの携帯電話に連絡してみました。
この人、いつもはなかなか電話に出ない人なのですが、このときは短いコールで電話にでて、吐いた言葉が「いま最寄り駅に着きました。急いで向かっています。」だって。
私はこのお客様には過去に何度か訪問したことがあったので、時間を読むことができるのですが、この営業マンが訪問するのは今回が初めて。普通、初めてのお客様先を訪問するときは、余裕を持って行動するのがビジネスマンとしての鉄則だと思いますが、さすがゆとり世代、そんなビジネスマナーは一切無視。
で、営業マンは訪問のアポイント時間を５分ほど遅刻して到着し、少しも悪びれたところがなく、「じゃあ、受付してきます。」だって。 おいおい、前打ち合わせはしなくていいのかよ、お前さんがやりたいと言ったのに、一言二言でも意識あわせしておかないとまずいんじゃないの？ と思いまして、私から「今日は依頼された資料は作ってないから。」とだけ言っておきました。
お客様との打ち合わせは比較的穏やかに進みましたが、この営業マン、会議の進行を仕切るのも下手で、話題の関連性があまりなく、コロコロと話している内容を変えるので、非常に効率が悪く、普通の営業が仕切れば１時間で終わる会議なのに、余計に時間がかかりました。
で、時間がかかった割には肝心な確認ポイントを聞くのを忘れているという、ダメダメな状況。
実は私は「そこ聞いておかないと、あとで判断にこまるんじゃないの？」と内心気づいていましたが、フォローする親切心など失せていたので、あえてほっておきました。
会議終了後、打ち合わせ内容と今後の行動に関して、相談させて欲しいと言い出したので、「たまにはまともなことを言い出すじゃん。」と思い、近くの喫茶店に入って会議の振り返りをすると、この人が聞きたかったのは、これから自分が何をしなければならないのかのTo Doの確認だけ。普通だったら、私は「これとこれとこれをいつまでに、あなたは、これとこれをいつまでに。」と関係者全員のTo Doと期限を確認するのが当たり前だと思うのですが、自分本位なこの営業マンは、自分の宿題だけ確認したら、それで終了でした。自分のペースで仕事をしたいらしく、「それ、いつまでにやるつもり。こちらの作業の段取りを考慮したら、今すぐにでも業者さんに電話して挨拶して欲しいんだけど。」と突っ込んでやっても、「今は落ち着いてないので、業者には社に戻って落ち着いたら連絡します。」だって。ホント、どこまで自己中心的なのでしょうか。
このまま話していても、私のTo Doを気にかけることはないだろうし、飛行機のフライトの時間も迫っていたので、後打ち合わせはそこで終わりにし、新幹線で帰るという営業マンとはその場で別れました。
そして、翌日さらに後日談があるのですが、長くなりましたので一旦ここで中断します。
後編は、また書きます。
一言だけ書いておきますと、この営業マンが事態をさらに悪化させます。