感じ悪い

先日、某クレジットカードのコールセンターに電話を掛けた時のことですが。

8月26日にカードカウンターに出向いて、新規でカードの発行手続きをして、仮カードを即日発行してもらい、現在、本カードの到着を待っている状態のため、コールセンターにいつ届くのか問い合わせをしたところ、ぶっきらぼうに「9月9日以降になります」と回答されました。

現在持っている仮カードには、私が買い物をしたい金額以下の限度額しか設定されておらず、9月9日から4日間限定でカード会員向けの特別割引キャンペーンが行われる予定で、その期間に買い物をする目論見だったのですが、9月9日以降のいつになったらカードが届くのかは回答出来ないと言われました。

それならば、仮カードの限度額を一時的に引き上げることはできないかと尋ねると、明らかにイラついた声で「それは致しかねます。」だって。

この不景気に、こちらから出向いて新規でカードつくって、それなりの金額の買い物をしようとしている客に対して、分からない、出来ない、オマケに電話の対応は客に不快感を与えるという、とても常識ではありえない素敵な体験をしました。

その後、「他に質問はありますか？」と聞かれたのですが、その時の声は「もうこれ以上、余計な質問するなよ！早く電話切れよ！」と暗に言っているような刺々しい雰囲気で、私の不快感もMAXに達しました。

私もアラフォーなので「そうですか。判りました」と言って電話を切りましたが、私がもしアラサーで血の気が多かったら、「その態度は客に対して失礼だろ！電話応対の教育受けてねえのか！責任者出せ！客を何だと思ってるんだよ！」と怒鳴っているところでしたよ。

あんな殿様商売をしているような会社のカードを、継続して使い続けるつもりはないので、用事が済んだらとっとと解約することにします。

消費者をバカにしていると、しっぺ返しを受けることを、身を持って分かってもらいましょうかね。

ね、ル○○カードさん。