お客様は神様？

エンジニアという仕事をしていると、たまにものすごい不快な思いをする事があります。

端的な例として、スッゴい上から目線でエンジニアをバカにした態度を取る方がおられます。

エンジニアなんたから技術的質問には即答できて当たり前。で、自分の思い通りの技術仕様じゃないと、烈火のごとく激怒。

どだい無理な期限で依頼を投げてきて、納期が守れないと即クレーム。


頑張っているんですよ。期待に応えようとして、時間をやりくりして懸命に対応しているんです。こちら側も。

でも、頭ごなしに否定されたり怒鳴られたりしたら、頑張ろうとする意欲は薄れてしまいますよ。
お客様は神様ですという言葉は私はキライで仕方ありません。
神様なら、なにをやっても許されるというように解釈され、暴君であることが許されるように感じられます。

神様ならサービスの提供者が一番働きやすい状態を作れるはずですから。