理不尽

仕事で理不尽な局面に直面しており、非常に困っています。

あまり技術に詳しくなさそうなお客様から質問を受け、回答するためには詳しいことをお聞かせ願いたいと、詳細に関して質問を投げ返したところ、お客様が怒り出してしまいました。

困ったなぁ。

どうすれば上手く切り抜けられるだろうか？