7/6に送信しましたレビュー数と予約の伸びの比較について、なぜ弊社のレビューが増えると予約増加につながるかを説明させていただきます。
以下はHotels.comの口コミ画面：お客様のセグメント別のレビュー情報とお客様の国籍情報等が出ます。また、写真も一緒に投稿可能で、写真ありの場合がかなり効果的なレビューです。
他社サイトでは無機質な文字だけで写真がなかったり、「非常に良い」などの機械的なレビューが多いですが、弊社ではお客様にレビューを勧めるインセンティブを与える仕組みがあり、宿泊されたお客様は多くの写真と有意義な意見を残してくれます。
また、前回の内容でプロモーションで割引はできないけど何かテコ入れをしたいというご施設様からの声も多数ありました。
そこで弊社では写真の総入れ替えを提案させていただきます。
以下は写真入れ替えによる宿泊予約数（将来分）の増加と口コミの累計数の変化です。
写真を入れ替えてすぐに効果がありその後は先々(7月・8月)分の予約が6月末までの時点でそれまでの4-6月を大きく上回る水準で宿泊予約が入っております。
プロモーションで人を増やして、そこで口コミを増やして予約を更に増やす戦略の前に、一度基礎となる写真を入れ替えるのも良い選択かもしれません。
写真スコアを100%にした場合には更に大きな効果がある事が以下のB施設様例からも分かります。
(A施設様は写真があまり手元になく写真スコアは60%弱です。)
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊写真更新方法＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
1．各写真にお部屋情報を記入。（例：シングルルーム禁煙、和室８畳 など）
2．「宅ふぁいる便」のリンク先に写真をアップロード。
(https://www.filesend.to/member/login.phtml)
3．サイト上で著作権の確認ボタンをチェックし、アップロード内容を確認するをクリック。
4．アップロードされたファイルのダウンロードURLをメール
（宛先：山本：nyamamoto@expedia.com）へ送信ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（補足）以下は7/6に送信させていただきました内容です。
プロモーション設定 & コンテンツ改善のご提案：
通常、ご参画いただいたご施設様が、弊社の予測モデルの月間売上高の水準に到達するするためには販売後約6カ月かかります。
一方で、ご参画後の1カ月目から予測モデルの示す月間売上高の水準以上に売上を伸ばされるご施設様もございます。
この違いはご参画時にプロモーション設定とコンテンツ(特にに写真)を設定していたかによるものが大きいです。
販売後約6カ月に予約が入らないのは口コミがないからで、そこを増やすために最初は大規模なセールを行いレビュー増加が必要です。
最初は、動向を見たいというご施設様は多いですが、何もプロモーションをかけないと口コミがたまらないので、結局は時間のロスをしている事になります。
またプロモーションなしでも管理画面からコンテンツを整えることで掲載順位の改善を行い、コンテンツが整っていない既存施設に対してレビューがない分の補填を行う事が可能です。
特に弊社管理画面より、写真を高解像度(3MB)以上のものに変えて、各お部屋の写真を揃える事により予約数は数倍に伸びます。