平成24年3月28日（水） 晴れ
新入社員に求める資質の第1は、コミュニケーション能力だといいます。
確かに学生生活と社会人とで大きく変わる部分は
『人』との関係でしょう。
職場関係、取引先関係などコミュニケーションの対象が飛躍的に広がります。
この事実を認識できずに以前のまま対応してしまうことで、
人間関係を損なうことでビジネスにも影響し、自分自身のストレスにもなります。
特に注意が必要なのがメールの取り扱いでしょう。
普段の生活の中でパソコン作業に馴染んでいるせいか
ビジネス上も気軽にメールしている場面が多いです。
メールの文章は、書き手によってその意図がちゃんと伝わるかどうか疑問でしょう。
事前情報を持たずに読んだときに、どう伝わるかを考えて文章を書かないと
誤解からトラブルに繋がるリスクが大きいです。
特に、当事者間で問題を抱えているときには、
そのときの精神状態などに影響されることが大きいと思います。
言ったつもり、正しく伝わったはず・・・・。
とにかく『伝える』ことには“思いやり”が必要でしょう。
気配り、心配り、目配り・・・
ビジネスの基本は、やはりこのあたりが重要ではないかと。