平成２１年７月１５日（水）晴れ
柔軟な発想は面白いです。
仕事柄、クライアント様から相談を受けることが多いですが
解決策を考える過程で、第三のアイデアが有効となる場合が結構あります。
クライアント様の解決したい課題の本質は何なんだろう？
と、思いながら色々な質問をしていくうちに、当初の悩みとは別の課題が明らかになり
そのことで、相談事項がクリアーになっていくことがあります。
相談者側は、意外と検討の方向が硬直的になりがちなのでしょう。
こちらがボワーっと聞いていることで生じる素直な疑問点をきっかけに
相談者側も新たな気づきが生まれ、解決のきっかけが見つかるようです。
こういった事象に遭遇すると、聞き手側の姿勢が大切だなぁって思います。
ニュートラルで柔軟な発想で質問されることで、相談者側は頭の整理ができ、
表情が変わってきますね。
これは、面白いです。
「ヒアリング力」、「質問力」という言葉がありますが、
やはり、とても大きな力だと思いますね。
クライアント様の成功のために少しでも貢献できるように
気づき、やわらか発想、といったセンスを磨いていきたいものです。
しっかりと、かつ、柔軟に聞くことからなのでしょうね。