コンサルタントの「解答力」 野口 吉昭著 ＰＨＰビジネス新書
「相手の立場に立って考える。」という事をベースに、
自分の経験・言葉で、分かりやすく書かれている内容でした。
コンサルタントの方が書かれたものですが、
社外での接客や社内でのコミュニケーションにも役立つ内容だと思います。
ただ、当たり前の事ですが、本を読んだだけでは身に付きません。
幸いにも、今の仕事はお客様に対してケアをする仕事なので、
「相手の立場に立つ。」事が、今後の付き合いの大小に関わると思っています。
この本を読んだ事をきっかけに普段のコミュニケーションで、
常に「相手の立場に立つ。」を意識して、
自分の経験に還元しようと思います。
…明日の中山競馬場では馬の立場に立って予想したら、馬券も当たるかな!?（￣▽￣）=３
ではっm(_ _ )m
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