●リピート率が高い商品の共通点
大町です。
ファンが増える商品にはある共通点があります。
感動体験
「感動」という切り口で作られた商品は、リピート率が圧倒的に高いです。
「感動」という切り口商品を作るとき、真っ先に思いつくのが、
「東京ディズニーリゾート」
「ザ・リッツ・カールトンホテル」
テーマパークとホテルという異業種ですが、どちらもお客様に「感動」を提供しています。
ディズニーリゾートは非日常空間での感動体験を提供。
リッツ・カールトンはホテルという空間、おもてなしの面で「感動」をお客様に提供しています。
お客様の心に深く残る「感動」はいつまでも心の中に残ります。
「感動」することは人間の「脳」の働きを劇的に変えることができます。
今までなんとも思っていなかったのに、ある「感動体験」をすることで、その商品・人の「ファン」になる。
ファンになってくれれば、自然と定期的に商品を購入します。
ディズニーリゾートのリピート率は驚異の９５％！
リッツ・カールトンのリピート率は、４０％～５０％
驚異的なリピート率を実現している最大の要因は、「感動」、「感動体験」
売り上げを伸ばしていく上で、リピート客をいかに増やすかは大きなポイントです。
リピート客がいない
リピート客が少ない
というような悩みの解決方法は、提供している商品は、お客様に「感動」を提供しているか？
この切り口から商品を作ることで、お客様が買いたくなる商品を作ることができます。
あなたの商品を購入すると、お客様が「感動・感動体験」することができますか？