キャンセル、中断患者対策

歯科では最初の主訴の治療が終わった後、次の治療につなげる必要がある。

そうでなくても、途中でキャンセルや無断中断も多くある。

今回、そんな対策は…
という話。

対策案として有効だったのは

〇治療計画の分かりやすい説明と、納得感

何をどの様にしていくかを、患者自ら選択し、決めたということが大切。

その様なトークとツール、仕組みが必要。


これは、コーチングなどの心理的テクニックの応用。



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