みなさん、こんにちは起業したいママの夢を叶えるお手伝いをしている春木清香です。関東は、朝晩はまだまだ寒いですが薄手の上着がちょうどいい気候が続いています春のあたたかさは心もほっこりしますね。さて、我が家の3人目の息子は、こどもちゃれんじBABYを受講しているのですが、アイテムが少しずつ増えてきました毎月届くおもちゃは、遊ぶのに飽きた頃に次のアイテムが届くので、すごいな～と感心しています。そして、先月は上手に遊べなかったおもちゃで今月は遊べるようになっていたり、息子の成長に母は感動しているのでした。さて、本日の本題は。この、こどもちゃれんじのように、 会員制度にして継続的に リピート購入してもらうことの大切さについてお話していきたいと思います。たとえば、私の師匠は、このようにおっしゃっています。 一度、商品を買ってもらったお客様とは、 一生お付き合いしていくという気持ちを持って ビジネスをしていくことはとても大切で、 そして、一回きりの購入で 関係が終わってしまうようなビジネスは、 基本的にやらない位のスタンスでいる。ということなのです。今は、この言葉の意味がよくわかるのですが、当時、師匠に出会った頃の私は、この言葉の重要性が全く理解出来ていませんでした。たとえば、私が考えていた起業テーマのひとつに、妊娠中のお母さん向けのサービスというのがありました。“妊娠中のお母さん”というのは、今後、絶対にいなくなることはない！という考えから、お客様もたくさん来てくれるはず！と、とんでもないことを考えていました。(笑)知識がほとんどない時ですね。このような、妊娠中のお母さんしか使うことができないようなサービスだと、出産後は買わなくなってしまいますよね。そうすると、妊娠中は、あんなにしょっちゅうサービスを使っていただいていたのに、出産すると必要なくなるので、そこでお客様との関係がおしまいになってしまいます。これはサービス提供者の立場からすると、本当に寂しいことでもありますよね。出産という本当に喜ばしいことですが、一方で、卒業してしまって、関わりがなくなってしまう…。さみしい…。一方で、顧客流出ということにもなりますので、これはビジネスの視点から考えてもよろしくないですね。新しいお客様を集めるとしても、広告費はかかるし、時間もかかるし、本当に大変です。では、どうすればいいのでしょうか。ひとつの方法論として、 妊婦さんの生の声を集めて、 それを必要としている企業に売る方法があります。これは実際に、生の声が知りたいという企業さんは多いので、とても効果的です。そうなると、こちらの収入源がメインとなる形で、とても美しいビジネスモデルの組み立て方ができます。ほかの方法論としては、 出産後でも使えるサービスを考えることで、あなたのビジネスから卒業することなく、長期にわたってお客様とお付き合いしていくことができます。ビジネスの観点から見てもまた買ってもらうための仕組みづくりはとても大切ですし、それ以上に、一度あなたの商品を買って頂いた大切なお客様なのですから長きにわたってお付き合いしていけたとしたらとてもステキだと思うのです。◆・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・◆ 今日の起業レッスンのまとめ◆・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・◆ お客様と一回きりのお付き合いではなく、 一生お付き合いしていくという気持ちで ビジネスをはじめましょう。
♡起業レッスン♡
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